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歐路莎出售樣品實為次品

2014-04-17 16:21:04    江蘇省    宋先生    點擊:

在南京紅星美凱龍購買的歐路莎智能馬桶,當時選擇的是一個樣品,因為樣品價格比較便宜,且商家說樣品無任何質量問題。 前幾天送貨安裝(14年4月中旬),裝好后當時安裝師傅沒有逐項檢測功能,第二天使用時,發現暖風烘干功能有問題,始終出冷風而不出暖風。 另外懷疑送給我們的馬桶不是當時看到的樣品,送到家的產品蓋子已經發黃,并有微小的磕碰破損,且當時購買的時候,單據上寫的是坑距400,實際送到家的是坑距300的產品,對此商家解釋當時銷售的時候,銷售員搞錯了。 聯系商家上門修理后,連續換了兩個配件仍不能解決問題,且修理時發現馬桶水箱很臟,懷疑是已經被使用過的產品。 要求商家退貨或者換貨,商家說樣品不能退換,只能繼續修理,現在懷疑是主板問題,需要更換主板。 第二次上門維修時,更換了主板,仍然無法使用,又說是吹風機壞對了,還需要再更換配件。 再次要求商家換新或者退貨,仍然不同意。 對此,希望315能幫忙協調:所謂樣品,應該仍然是使用正常的產品,而不應該是次品、廢品,或者二手貨。從目前維修過程來看,該商品不具備基本的正常使用功能,未正式開始使用時已經損壞,不屬于正常使用損壞,而是送貨之前就是損壞品,因此應該無條件退換。

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