我是吉林省吉林市楚楚吊頂的用戶，在購買楚楚吊頂時商家承諾電器（包括燈管在內）免費保修6年，現我家燈才使用3年就壞了，一個星期前楚楚吊頂來人進行了免費維修，但隔了2天又壞了，再聯系商家（13504760***），商家以廠家已將該產品代理權交給其他代理商為由拒為我家維修。電話聯系廠商劉經理，劉經理稱讓地區總代理和我聯系，總代理（18602464***）態度囂張，告訴我廠家電器保修1—3年，并非6年，并且說誰和你承諾你找誰去。這種態度和說法讓消費者很難接受。現要求廠家按照購買時的承諾進行售后維修。