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天仁家居店出售床有質(zhì)量問題一直未解決

2014-03-15 14:57:45    浙江省    夏先生    點(diǎn)擊:

2013年9月8日我在杭州市月星家居廣場的天仁家居店買了一張床和兩個(gè)床頭柜。按照合約,20號(hào)之前送的貨,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)兩張床頭柜的下面那個(gè)抽屜都存在抽拉費(fèi)勁,而且拉手處凹凸不平,刺手的現(xiàn)象。立即給店里打了電話(0571-88294857),當(dāng)時(shí)店員不相信,還讓安裝師傅接了電話,再確認(rèn)質(zhì)量問題存在后,許諾十月一日前一定解決問題。后面多次聯(lián)系店里,每次店員回答都很客氣,但是從未派人解決問題,一直拖延到12月。12月中旬我用手機(jī)拍了照片找到店里,這次店員依然是承認(rèn)確實(shí)有質(zhì)量問題,答應(yīng)更換兩個(gè)床頭柜,讓我再等等,因?yàn)檫@兩個(gè)床頭柜重做要花時(shí)間。為避免再次無限期等下去,我讓他們給我一個(gè)最后期限,結(jié)果最后期限無限期延長,我電話打了無數(shù),他們家店員索性把老板的電話號(hào)碼給我,說這事情她催工人催不動(dòng),讓我直接找老板(18058438899)。和老板多次溝通后,2014年1月,我終于等來了兩個(gè)新的床頭柜,可是兩個(gè)床頭柜和我的床的顏色是完全不一樣,色差很大,擺在一起很難看。過來送貨的兩個(gè)師傅還發(fā)現(xiàn)了新的問題:床里面的橫梁安裝的不一樣高,床墊放上去后,很明顯的一頭高一頭低。再次給店老板打電話,他同意退貨,說下周就派工人過來取床。因?yàn)橐素洠源埠痛差^柜的問題都沒修理,工人直接帶著新的床頭柜走了。但是下周他們沒來,我訂的新床也不能往家里搬,多次和店老板溝通后,他說春節(jié)前一定把床拿走。就這樣我一直等到現(xiàn)在!床的問題依然在!!!

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