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爽歪歪牛奶出品質(zhì)問題 廠家改善態(tài)度差

投訴主題:爽歪歪牛奶出品質(zhì)問題 廠家改善態(tài)度差
投訴目標:哇哈哈 爽歪歪 投 訴 人:謝先生
投訴時間:2013-10-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=101961

13年10月03日,我發(fā)現(xiàn)我家買的2013年8月23日(一般牛奶保質(zhì)期是半年)出廠的哇哈哈爽歪歪24瓶200ml的牛奶里面有一瓶(目前是)已經(jīng)嚴重變味(甜味已變成強酸味),于是我打電話給哇哈哈的售后服務(3號上午9點左右打的電話),售后回應的是24小時之內(nèi)會給我回復,在4號上午9點40左右(時間上已超出24小時),哇哈哈的業(yè)務打電話給我,告訴我處理方法是“我自己把問題產(chǎn)品拿到我買牛奶的商場去更換一瓶就可以,或者是改天過來我住的附近時給我電話,捎上一兩瓶給我更換。” 我不同意業(yè)務的處理方法,繼續(xù)打電話到哇哈哈售后,售后告知我業(yè)務的做法是不對的,按理應該第一時間到我這里取樣,并且售后承諾會跟業(yè)務溝通讓業(yè)務24小時內(nèi)處理,可是到了今天(10月5日),哇哈哈的所有承諾只變成空談。之前一直相信爽歪歪,這以后。。。。。。 牛奶我已放入冰箱,但是由于已開瓶,不能保證牛奶品質(zhì),所以還請幫忙關注,還我一個說法。謝謝!

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