5月23日于北京購買天福號醬肘子8斤，帶至杭州后發(fā)現(xiàn)其表皮有嚴(yán)重糊的味道。給天福號客服打電話其態(tài)度強硬，提出必須讓消費者將所有8斤醬肘子送到北京總部鑒定，并稱如果因為天氣炎熱從杭州到北京的路途中發(fā)生質(zhì)變，由消費者承擔(dān)損失。 那么消費者不禁產(chǎn)生懷疑：送回北京鑒定是否會將有關(guān)責(zé)任推到由于路途所造成的變質(zhì)然后推卸責(zé)任。 消費者本人認(rèn)為應(yīng)該盡可能保持現(xiàn)在的質(zhì)量情況，不應(yīng)該產(chǎn)生新的質(zhì)量問題。消費者提出請杭州當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門做出檢驗報告然后提交給天福號，但天福號拒絕如此處理。堅持要消費者把所有肉產(chǎn)品都寄回北京。 如此做消費者證據(jù)全無，還要承擔(dān)路上很可能出現(xiàn)的變質(zhì)風(fēng)險，試問這是一個傳統(tǒng)老字號出現(xiàn)問題該有的解決方法嗎？！