我手機有電話的錄音和圖片，但是不知道怎么傳不上去，所以把錄音內容寫到了下面，需要證據(jù)我之后再補： （背景：網(wǎng)上訂購了愛麗香爾蛋糕店的生日蛋糕。收到了蛋糕，打開后大吃一驚，168元的8寸蛋糕只有手掌大小。以為送錯了蛋糕結果得到了以下解釋） 1，我問：為什么8英寸蛋糕應該是20.3cm，結果不足18cm（7英寸） 售后：這是正常誤差，一般都會比實際的少 我問：正常誤差是多少？ 售后：這就是正常誤差 我問：具體多少范圍 售后：尺寸沒有規(guī)定，重量夠就可以了。 2，售后：我們的蛋糕是不低于1,5磅重就合格 我問：1.5幫是多少斤？ 售后：1.2斤 我問：不對吧，1.5磅應該是換算完接近1.4斤 售后：噢，，，差不多吧 。。。。。。。 我稱完了，帶著盒子1.2斤。（后來單獨稱了盒子2兩多重） 我問：怎么帶盒子只有1.2斤呢？ 售后：您是為了差一兩的蛋糕給我們打電話嗎（售后急了） 我很生氣：帶盒子還差二兩，不帶盒子呢？ 售后：我說的蛋糕重量就是帶包裝的，不帶盒子怎么稱呢？ 3，我要解決的問題：8寸誤差到7寸，1.5磅到了1.1磅是正常誤差，她說的是行業(yè)標準嗎？ 行業(yè)標準蛋糕重量是帶盒子嗎？如果不是，請5倍退還價格，懲罰蛋糕店，以后請廠家 遵守行業(yè)標準，不要欺詐其他消費者。