廣東省珠海市李女士分別于2020年的2月份和3月份購(gòu)買了兩部魅族手機(jī)，型號(hào)都是魅族16th plus，第一部從淘寶鼎盛數(shù)碼手機(jī)店購(gòu)買，另一部購(gòu)自魅族手機(jī)淘寶官方旗艦店。李女士反映，自己2月份購(gòu)買的手機(jī)從10月份開(kāi)始漏液，而3月份購(gòu)入的手機(jī)在兩個(gè)月后也開(kāi)始出現(xiàn)屏幕漏液的現(xiàn)象。

李女士聯(lián)系客服，客服均表示商品已超出一年保質(zhì)期半年以上，因此均認(rèn)為手機(jī)漏液現(xiàn)象源于消費(fèi)者自身使用不當(dāng)，讓李女士自費(fèi)維修。李女士認(rèn)為雖然商家出具了第三方認(rèn)證，但是兩部不同店源的同型號(hào)手機(jī)先后出現(xiàn)漏液現(xiàn)象，且兩部手機(jī)出現(xiàn)漏液和開(kāi)始使用之間的時(shí)間間隔幾乎相等，說(shuō)明此款手機(jī)本身大概率存在缺陷，再加上網(wǎng)上能搜索到很多魅族手機(jī)漏液的相關(guān)信息，李女士對(duì)客服給出的解決方案不服，并向12315等多個(gè)平臺(tái)提交了有關(guān)投訴，但是商家在平臺(tái)做出的回應(yīng)還是只能消費(fèi)者自行維修。李女士表示她將繼續(xù)投訴，不要求商家具體賠償多少錢，但是希望得到一定的賠償。