2019年1月5日本人通過武漢市在線陽光暖通工程有限責(zé)任公司為新裝修住房采購博世熱力公司生產(chǎn)的歐洲之星采暖爐一臺，1月5日由武漢十八攝氏度暖通工程有限公司安裝完畢后試機(jī)正常后關(guān)閉機(jī)器并保持通電狀態(tài)后離家，由于新房剛裝修完畢未入住所以離家期間家中一直無人且未再次使用設(shè)備。 1月14日家人回家發(fā)現(xiàn)采暖爐下臺面及地面有大量積水，于是通知安裝公司上門查看確定為采暖爐內(nèi)漏出且壓力表顯示水壓為零，后打電話博世全國售后服務(wù)熱線提交該漏水問題，工程師上門認(rèn)為是爐內(nèi)泄壓閥墊片安裝不到位，于是重新安裝墊片。后試機(jī)正常再次關(guān)閉機(jī)器保持通電狀態(tài)離家，期間家中一直無人且未再次使用設(shè)備，并且在爐下放置一水盆以防再次漏水。 2月3日家人回家后發(fā)現(xiàn)采暖爐下水盆接了半盆水采暖爐壓力表為零，2月13日工程師上門確定為泄壓閥故障并更換該設(shè)備，后試機(jī)正常并要我繼續(xù)觀察日后是否會再次漏水。 后本人致電銷售商武漢市在線陽光暖通公司及博世熱力提出產(chǎn)品質(zhì)量有問題希望換新機(jī)或者延長保修期限未獲得同意，對方只要求我繼續(xù)觀察是否會再次漏水，如出現(xiàn)故障愿再次上門維修。 本人對上述答復(fù)不滿意，理由如下：1、由于該機(jī)器為全新機(jī)器且還未開始使用便出現(xiàn)兩次漏水問題；2、維修人員一直對新機(jī)部件故障原因避而不談，無法給出明確答復(fù)；3、漏水部位為機(jī)器內(nèi)部無法保證漏水是否會在日后導(dǎo)致其他部件故障。本人現(xiàn)提出投訴，要求換貨或延長保修期限，望得到解決。