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三菱重工空調(diào)噪音大

2014-06-28 17:04    江蘇省    王金英    點擊:

投訴主題:三菱重工空調(diào)噪音大
投訴目標(biāo):三菱重工 投 訴 人:王金英
投訴時間:2014-06-28 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=154952

    本人于2014年5月1日在蘇州蘇寧店購買了一臺三菱重工空調(diào)(型號SRCMB35DSA),5月12日送貨到家,5月15日安裝。六月份天氣轉(zhuǎn)熱使用空調(diào)時,發(fā)現(xiàn)空調(diào)噪音很大,且空調(diào)架上兩顆螺絲未擰緊(我們后來請人擰緊的)。空調(diào)噪聲讓我家人無法安睡,外機(jī)聲響傳到室內(nèi),就如置身在公交車上,嚴(yán)重影響家人的睡眠。6月12日我打電話到蘇寧售后熱線4008365365,6月13日蘇寧派來了一個維修人員,看看后也承機(jī)外機(jī)噪音大,但不在他們的維修技術(shù)范圍內(nèi)。兩天后,在我催促下,蘇寧再次派來了一個維修人員,看看后也承認(rèn)外機(jī)噪音大,但不在他們的維修技術(shù)范圍內(nèi),且說會向公司反應(yīng)噪音偏大的。之后,我到蘇寧蘇州石路店反應(yīng)情況,客服人員說“售后領(lǐng)導(dǎo)說這噪音是正常的”。太不厚道了,親自跑腿的都承認(rèn)噪音大,坐在辦公室內(nèi)的卻說是正常的,這不是睜眼說瞎話么?蘇寧一直拖著不給辦理退貨。6月26日,我打電話給三菱重工熱線4006993030,6月27日來了一個維修人員,也承認(rèn)外機(jī)噪音大,說是功率大壓縮機(jī)引起的,這種機(jī)型噪音本身就有這么大的,是正常的,且說回去會向公司反應(yīng)噪音問題。6月28日,我再次電話給三菱重工熱線4006993030,客服人員說他們空調(diào)噪音有這么大的,是正常的。我就納悶了,同樣是1.5P功率的,我家另外一臺三菱電機(jī)聲音小振動也小,而三菱重工噪音卻大的無法讓人安睡,也影響到鄰居,他們怎么能說是正常的。 在此,我強(qiáng)烈投訴蘇寧欺騙消費者,當(dāng)初買的時候,售貨員說是噪聲小的。買后,投訴交涉后,蘇寧和三菱重工明知噪音大卻不給實際解決問題,反而強(qiáng)調(diào)是正常的,也沒有實際數(shù)據(jù)證明噪音在正常范圍之內(nèi)。懇請315為我們消費者主持公道,謝謝!

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