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美的空調(diào)售后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題處理太慢

2014-06-26 12:00    廣東省    歐國圣    點擊:

投訴主題:美的空調(diào)售后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題處理太慢
投訴目標(biāo):美的空調(diào) 投 訴 人:歐國圣
投訴時間:2014-06-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=154539

本人于2014年5月30日晚在中山國美電器買了1臺美的變頻空調(diào),當(dāng)時國美的銷售人員講我所購買的那款變頻空調(diào)有現(xiàn)貨,可以在兩天內(nèi)來安裝,其他的要一個星期左右才能有貨,當(dāng)時我下了訂單,第二天(6月1日)果真送貨上門,送貨人員說如果安排過來的話當(dāng)晚就能來安裝,我也沒在意。可等到第二天中午的時候,美的公司給我電話說要6月4日才能來安裝,當(dāng)時我就不樂意了,并跟他們講,后來那個接電話的工作人員態(tài)度很不好,我打電話到美的總部投訴,后來他們答應(yīng)6月3 日來安裝。6月3日安裝好后就可以使用了,然而問題并沒有結(jié)束。6月16日晚上空調(diào)就不制冷,開了17度還是很熱,于是我6月17日早上給美的電話,說明情況,美的那邊安排工作人員于6月18日中午上門來維修,當(dāng)時說是雪種漏了,晚上再過來弄,然而當(dāng)天晚上并沒過來,6月19日上午我又給美的電話,他們說昨天來維修的師傅請假了,我就講請假了也該另外安排其他師傅來處理,跟美的協(xié)商后于6月19日晚上工作人員來加雪種。空調(diào)即可使用。到了6月24日晚上開空調(diào)后又發(fā)現(xiàn)不制冷,于是我在6月25日早上給美的電話,并要求換貨,他們說在24小時內(nèi)會有工作人員過來鑒定,25日下午我接到美的售后的電話說會在當(dāng)天安排人員過來,直到6月26日上午11點美的售后又給我電話說在晚上才能安排人員過來鑒定,并且要一個星期以后才能給我回復(fù)結(jié)果,現(xiàn)在這么熱的天,晚上沒空調(diào)小孩都一直在鬧,我不能接受這處理時間過長。

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