投訴主題：京東商城售后服務問題
投訴目標：京東商城	投 訴 人：陳正友
投訴時間：2014-06-09	投訴地區：安徽省
處理結果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=151132

    今年2.23日在京東商場購買了一臺康佳電視（KONKA） LED42J39AW 42英寸 窄邊超薄安卓智能LED（黑色），2.27號當時送貨的時候是工作日，電視放在物業，是物業簽收的，貨提回家，當時沒有在意發票的事情。過了幾天，覺得有點問題，找在線京東客服，說沒有紙質發票會不會影響售后，然后客服就說了我給你電子發票，不影響售后。現在電視自動關機，經廠家鑒定是主板問題，后經京東客服聯系，換貨呀，客服說沒有這款型號，只能退貨。找我要紙質發票，我根本就沒有收到紙質發票，怎么給你們呢。現在要扣除17%的稅點，請問，普通銷售發票需要繳17%的稅點嗎，京東是按17%交給稅務局的嗎，為何要客戶繳這么高的點，另外現在電視出現問題，不是想著怎么和客戶協商溝通解決問題，而是怎么扣點，怎么壓榨客戶，有這樣的商家嗎，這種商家可以信賴嗎?