投訴主題：蘇寧易購(gòu)購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題不進(jìn)行退貨處理
投訴目標(biāo)：蘇寧易購(gòu)	投 訴 人：郭宗強(qiáng)
投訴時(shí)間：2014-06-10	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=151253

本人在2014年5月31日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了一臺(tái)長(zhǎng)虹空調(diào)；6月2日貨物送到，當(dāng)時(shí)送貨上門人員不準(zhǔn)拆箱驗(yàn)貨，要等安裝人員安裝時(shí)才能拆箱。安排的6月3日上門安裝沒(méi)有來(lái)，也沒(méi)有任何電話通知。6月4日蘇寧易購(gòu)售后安裝人員上門安裝，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)四角上均布滿灰塵且銅管和電源線上的外包皮有臟污等問(wèn)題。經(jīng)安裝后發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)不工作，反復(fù)試驗(yàn)不行，安裝人員確認(rèn)說(shuō)內(nèi)機(jī)不轉(zhuǎn)，安裝人員將空調(diào)拆下后打包完成就離開(kāi)了。后經(jīng)打電話確認(rèn)說(shuō)開(kāi)出的鑒定單由安裝售后人員發(fā)出給客服人員進(jìn)行退貨處理。6月5日、6月6日、6月9日分別四次打電話和4008365365的客服人員聯(lián)系，一直答應(yīng)處理卻一直沒(méi)有給任何的答復(fù)。和售后安裝人員聯(lián)系，根本就不予理睬，相互推脫。到現(xiàn)在一個(gè)星期過(guò)去，沒(méi)有給出任何的解決方案。