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蘇寧易購出售的九陽豆漿機有質量問題

投訴主題:蘇寧易購出售的九陽豆漿機有質量問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2014-05-10 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=143005

母親查出慢性胃炎后,打算給母親買一臺豆漿機,于是在網上看了幾天后最終確定蘇寧易購上的一臺DJ12B-A611SG的九陽豆漿機,4月24日下單,4月26日收到商品,前兩三次使用都還不錯,5月1日那天使用就無法將豆子打碎,當時商品描述明確表面十五天無理由退換貨,算了一下也沒超過十五天,于是5月7日給蘇寧易購4008365365客服打電話協商可否退換貨(是我姐打的),客服給出的答復是無法退換,只能維修,事情就這樣沒了下文,5月10日我知道這個事情后再次聯系了4008365365客服聯系(客服工號為13077),客服給出的回復是“必須先去售后鑒定后,不影響二次銷售,無質量問題并且沒有超過十五天才可以受理”,如果這樣,那等我鑒定完后,十五天早就過了,也就是說我無論咋樣都無法退換,只能維修。 我花錢買的產品沒用幾次就出了問題,并且是在它標明的“十五天無理由退換貨”期限之內,卻不能享受到這個服務,感覺被欺騙了,希望消協能協助我討回公道,謝謝!

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