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海爾冰箱接連三次出現重大質量問題

投訴主題:海爾冰箱接連三次出現重大質量問題
投訴目標:海爾 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2014-04-28 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=140559

2011年購買海爾冰箱BCD-228WSV,平時使用時壓縮機長時間高速運轉,聲音超大,冰箱兩邊發熱。 至2012年6月冰箱白色內膽兩處開裂,后更換。2014年4月,更換后的冰箱液晶控制面板溫度數字跳動不停,過一段時間溫度連續上升,升至十七八度,維修人員上門查看后說液晶控制面板損壞,要等廠家發配件,等待了幾天更換好液晶控制面板后發現壓縮機也損壞。 期間造成冰箱內食物腐敗,直接經濟損失在千元左右,給生活帶來很大不便。 鑒于以上非常規質量問題情況,如此高頻率出現重大質量問題,本人要求再次更換產品。于2014年4月18日拔打海爾服務熱線4006999999,要求更換新產品,其承諾第二天給予回復,后一直失言。2014年4月21日再次打去電話,話務回復說只能維修,并再次承諾第二天有關主管領導來電給予答復,至今未有電話。期間拔打12315投訴,工作人員回復說我們也只能牽線,還得靠你自己跟他們進行協商。投訴無門!!! 作為國內一線大品牌的海爾,生產出如此讓人憂心、讓人不安的所謂合格產品,兩年內出現接連三次重大質量問題(白色內膽開裂、液晶控制面板損壞、壓縮機損壞),他們拿出所謂三包規定,請問還有多少重要部件能夠再維修的了。這樣的企業有什么誠信,有什么質量管理體系,有什么社會責任感!!!完全就是一副奸商的嘴臉,騙取消費者的血汗錢!希望國家有關部門去管管他們!!! 聯系電話:15951310***

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