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淘寶海爾官方旗艦店發損壞物品不退換

投訴主題:淘寶海爾官方旗艦店發損壞物品不退換
投訴目標:海爾 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-04-25 投訴地區:新疆區
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=139768

4月22日晚送貨到,到貨后安裝好,工人說三天以后才能使用,所以當時只檢查外觀,因為送貨途中的傷一般為外傷,后來第二天上午我們去看打開冰箱,發現里面有裂縫,就找淘寶客服理論,客服說請當地售后來鑒定,售后來了為昨天送貨的工人,他說讓我們找說明書,我們在昨天留下的紙箱里沒有找到說明書和保修卡。所以售后說是我們人為損壞的?墒钦H,買了一個新冰箱,誰會不留下保修卡和說明書!而且他過來鑒定要保修卡和說明書干嘛!說明他送過來的時候就知道沒有說明書和保修卡!說明這臺機器送過來就是個壞的!現在售后和旗艦店都說冰箱是我們人為損壞的!不退也不換!我們買了一臺新冰箱怎么可能把它弄壞!怎么可能不留下保修卡和說明書!所以冰箱本來就是壞的!他當時不讓我們使用就是怕我們打開冰箱發現!他們走后才讓我們用,就是故意讓我們吃啞巴虧!

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