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TCL電視質量差 售后服務差

投訴主題:TCL電視質量差 售后服務差
投訴目標:TCL 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2014-04-22 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=139065

2012年3月17號,我花了一萬元購買了TCL品牌的L55V7300A-3D電視機一臺,使用月余,就出現紅屏,凡是黑色就變成了紅色,其他色彩也不正常。電話報告了總部,要求換機,總部不同意,派員維修,維修人員用力拍打電視后,色彩就變正常了。再使用幾天后,又出現上述問題,我就仿照維修師傅拍打維修的方法自己維修,這樣反反復復維持了兩個多月,拍打維修也不解決問題了,又請師傅維修,師傅打開電視后,抽出一個芯片,用薄膜紙繞上幾圈后還原,電視又變正常了。現在又出現上述問題,打電話給總部,總部派員將電視于4月17日拉走去重慶維修,至今6天仍無音訊,這期間我7次打電話給總部反應,服務小姐每次都說她能理解,抱歉。但是這是只是一句抱歉就能解決問題嗎?我知道服務小姐也無能為力,我要問的是TCL高管們:1、你們生產的質量為什么這么差?生產、組裝、檢驗等環節是如何把關的?2、明明是生產質量問題,為什么不能換,要讓消費者來買單?3、維修六天沒音訊,服務為什么這么落后?4、因質量問題造成消費者長時間看不到電視,如何補救或補償?我將我的這一情況真實的告訴大家,希望大家在今天購買電視時,不要忘記TCL的質量問題給我的教訓。

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