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長(zhǎng)虹電視55860i質(zhì)量問(wèn)題

投訴主題:長(zhǎng)虹電視55860i質(zhì)量問(wèn)題
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電器 投 訴 人:芮先生
投訴時(shí)間:2014-03-20 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=131839

我云南省文山州購(gòu)買長(zhǎng)虹電視920e電視用半年出現(xiàn)故障,無(wú)換機(jī)說(shuō)停產(chǎn)補(bǔ)差價(jià)換此款電視3DTV55860I,價(jià)格8000塊左右, 隨后在使用的過(guò)程中,電視偶爾出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象。起初,以為是自己操作的問(wèn)題,也就沒(méi)當(dāng)回事。但是一年后,黑屏圖像變亮現(xiàn)象越來(lái)越頻繁,已經(jīng)影響到正常觀看,找到了長(zhǎng)虹售后服務(wù)部。 電視做了檢測(cè)后,云南文山長(zhǎng)虹售后給出的結(jié)果為電視的電源板損壞,需要更換,維修費(fèi)要客戶出。隨后詢問(wèn)長(zhǎng)虹客服電視不是有保修期限的嗎,為何還要收維修費(fèi)。長(zhǎng)虹售后解釋為:三年保修的只有液晶屏和背光控制等主要元件。兩年不到的時(shí)間,說(shuō)是電源板壞掉,更換要自已出錢。買的電視看了二年就要上交維修費(fèi),對(duì)此我難以接受。電源難到不算是主要部件嗎?”我對(duì)長(zhǎng)虹的答復(fù)產(chǎn)生質(zhì)疑,沒(méi)有電源能看電視嗎?搜索引擎中關(guān)于長(zhǎng)虹電視黑屏的投訴比比皆是 對(duì)此我十分疑惑,電源板不屬于主要部件, 那中央處理器什么的都在這塊板子上,主板不算主要部件,什么還能稱為主要部件? 對(duì)此我要求長(zhǎng)虹給我免費(fèi)跟換損壞部件,并且承諾正常使用情況下,同樣問(wèn)題,不會(huì)再次出現(xiàn).

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