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聚美優品二十多天后仍然未收到貨

投訴主題:聚美優品二十多天后仍然未收到貨
投訴目標:聚美優品 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-11-28 投訴地區:內蒙古
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=111693

10月19日在聚美優品上買的東西直到二十多天后仍然未收到貨,物流公司卻顯示已經簽收,我給聚美客服打電話,得到的答復是物流公司曾給我打過電話,但未聯系上我事實是我從未接到過物流公司的電話,之后我就申請了退貨,到今天我已經給聚美優品打過兩次電話,他們均已各種理由搪塞我,客服給我的理由是他們會和物流公司聯系,盡快追回商品才會給我退款,這本應是商家和物流公司的事情卻將風險轉嫁到消費者身上,假如,這個商品一直追不回來,那我就只能自認倒霉,我得賠償損失唄,希望能夠盡快得到解決,讓消費者的權益得到保護。

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