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車修好了不能取 保險(xiǎn)公司理賠難

2020-08-04    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

  開車把后視鏡撞了,報(bào)險(xiǎn)后開始修車,車修好了,卻不能取車,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司沒付錢。5月23號(hào),演員唐一菲發(fā)微博炮轟保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠難問(wèn)題。在微博曝光后兩小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司就出來(lái)給出了回應(yīng)。

  而如果是普通人失去這份影響力,我們的理賠可以得到正常處理嗎?近日,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行接到車主劉先生對(duì)“人保”公司的投訴。7月14日,劉先生駕駛車輛,在超車時(shí)發(fā)生了剮蹭事故,從向保險(xiǎn)公司報(bào)案,到4S店修車,20天過(guò)去了,直到8月3日才將車提出來(lái)。

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  7月14日下午18時(shí)許,劉先生駕駛著路虎覽勝行駛在景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)路上,超車時(shí)與貨車左前杠刮蹭。當(dāng)時(shí),肉眼可見劉先生的車輛出現(xiàn)了右前輪爆胎、輪轂輕微劃傷、右前杠及葉子板損壞、小水箱滲水、右前大燈損壞等問(wèn)題。

  隨即,劉先生向“人保”公司報(bào)案,并通知了景德鎮(zhèn)路虎4S店。很快,人保公司和4S店的工作人員就前來(lái)處理。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,此事故定為劉先生全責(zé),4S店當(dāng)時(shí)便將車拖往店內(nèi)。

  然而10天過(guò)去了,7月23日,劉先生詢問(wèn)4S店何時(shí)可以提車,4S店表示保險(xiǎn)公司還未給出定損結(jié)果,需要等定損后才可以修車。無(wú)奈之下,劉先生致電“人保”公司進(jìn)行投訴,“10分鐘后,人保公司就給我和4S店回復(fù)了定損情況,說(shuō)葉子板、右輪轂修復(fù),換前保險(xiǎn)杠、右前大燈,右前輪胎和小水箱。幾分鐘可以給出的定損結(jié)果,保險(xiǎn)公司卻拖了整整10天!”劉先生說(shuō)。

  7月27日,車輛修復(fù)完成,保險(xiǎn)公司也進(jìn)行了核損,但4S店卻不讓劉先生提車,理由是:保險(xiǎn)公司的理賠款未到賬。“我的車是在河北唐山‘人保’公司購(gòu)買的‘全險(xiǎn)’。剮蹭事故在景德鎮(zhèn)發(fā)生后,我完全按照保險(xiǎn)公司制度處理,但事后我怎么也想不明白,保險(xiǎn)公司卻是用車燈太貴不好核損、4S店工作沒配合好等理由來(lái)應(yīng)付客戶。這樣的保險(xiǎn)公司,誰(shuí)還敢來(lái)投保!”劉先生氣憤地說(shuō)

  記者從景德鎮(zhèn)4S店的工作人員處了解到,劉先生的車輛維修費(fèi)用約61000元,按照規(guī)定,車輛的維修費(fèi)用全部由“人保”公司支付。

  隨后,記者又聯(lián)系了“人保”公司,承保地河北唐山“人保”的工作人員表示,車輛的定損時(shí)間、以及為何拖延理賠等問(wèn)題,需要由景德鎮(zhèn)“人保”進(jìn)行回復(fù)。

  而截止發(fā)稿時(shí),記者并未得到景德鎮(zhèn)“人保”公司相關(guān)部門的任何回復(fù)。對(duì)于“車修好了不能取,保險(xiǎn)公司理賠難”類投訴,本刊將持續(xù)關(guān)注。

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