av电影资源-av电影在线网站-av电影在线免费观看-av电影免费在线观看-欧美日韩综合在线-欧美日韩综合一区二区三区

實時滾動新聞

廣發(fā)銀行信用卡“樣樣行”分期業(yè)務讓消費者越還越多

2020-04-24    中國質(zhì)量萬里行        點擊:

  央行3月17日發(fā)布《2019年支付體系運行總體情況》,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2019年末,信用卡逾期半年未償信貸總額742.66億元,占信用卡應償信貸余額的0.98%。

  信用卡逾期,一直以來都是比較“忌諱”的行為,但是依舊是“屢禁不止”。縱觀2019年金融行業(yè),消費者們對信用卡業(yè)務方面的投訴和反饋也是議論紛紛。尤其是集中在“付費增值業(yè)務”、“被分期”、“信用卡降額”、“強行電話推銷”、“信用卡違規(guī)催收”方面,更是直戳痛點。

  據(jù)記者梳理,在聚投訴平臺中,廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務的投訴多達到2700多件。其中,因“樣樣行”分期業(yè)務產(chǎn)生的投訴最多,同時還有一些消費者的信用卡“被降額”。

\

\

  持卡人最關心的信用卡“被降額”的問題了。尤其是在疫情期間,如果一些消費者依賴信用卡,用于日常生活的開銷,但是面臨銀行的降額,也許等待的就是逾期問題。佛山的范先生在中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺上投訴稱,廣發(fā)銀行信用卡故意引誘他提高信用卡的固定額,可等他消費還賬單后,突然卻被降額10倍,預先并無任何的通知。

  除了“被降額”的問題之外,大量消費者投訴,辦理的廣發(fā)信用卡的“樣樣行”分期業(yè)務之后,發(fā)現(xiàn)錢越還越多。

  楊先生給中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺發(fā)來投訴稱:“廣發(fā)銀行信用卡還款像是滾雪球,欠款金額越來越多,太嚇人了! ”

  據(jù)楊先生投訴,2018年7月,他用廣發(fā)銀行信用卡刷了一筆10000多元的大額消費,隨后接到了廣發(fā)銀行的客服電話,推薦他辦理了幾筆消費可以分期。過了一段時間楊先生發(fā)現(xiàn)自己的信用卡金額每月越還越多,之前還的錢似乎石沉大海。

  楊先生說他的信用卡被辦理了“樣樣行”分期付款,即無需每次申請,持卡人今后所有單筆達到起分金額的消費,均會被自動分期。最讓他意外的是,這個“樣樣行”還規(guī)定,持卡人申請綁定后永久有效,如不需要該服務,需要持卡人申請取消綁定。 雖然廣發(fā)銀行承諾會處理,但截至目前,多筆自動分期仍在3月信用卡消費明細中出現(xiàn)。

  楊先生說,他的廣發(fā)銀行信用卡消費固定額度為81300元,但分期專項額度為5萬元,是給足了分期空間的,最后導致信用卡逾期,現(xiàn)在欠款為159300多,真的沒有辦法償還了。

  不少消費者也被莫名辦理了“樣樣行”分期業(yè)務。

  向女士在2011年就申請了廣發(fā)銀行信用卡,初時額度10000元,一直正常使用,沒有逾期。慢慢到2018年額度漲到固定36000元。2019年3月份,廣發(fā)信用卡客服打電話說可以把2月份的賬單做一個分期,到去年10月,向女士感覺賬單不對,越還越多,后來一查才知道之前的分期的是(樣樣行分期),導致現(xiàn)在卡片總欠款77000多元,總欠款翻了一倍還多,這些隱形消費向女士根本就沒發(fā)現(xiàn)。

  之后,向女士接到廣發(fā)銀行內(nèi)部催收說還61000元可以銷戶,她詢問客服說該卡欠款77000多元可以銷戶嗎?向女士質(zhì)疑,到底是她的賬單欠款有問題還是信用卡濫收費造成的,請廣發(fā)銀行給出一個合理的解釋。

  張女士在2017年接到廣發(fā)客服電話說,說她是廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)客戶,辦理分期可以提額,并且費率還特別低。當時張女士也沒有在意就辦理了業(yè)務,次月張女士查詢賬單,突然多出來幾十個分期,每期都是十八期,金額不等,從幾十、幾百到上千、上萬的都有。每月按照賬單提醒,按時還款,每次都會莫名其妙的少錢,最少的2000多,最多的4000多,直到一年半結束。張女士期間多次打電話詢問廣發(fā)銀行信用卡中心,每次得到的說法都不一樣,都沒有給她過一個正面的回答。張女士說,現(xiàn)在她的信用卡從初始的18000元的額度,到現(xiàn)在總欠款76000元,她要求廣發(fā)銀行給個說法。

  同樣的情況發(fā)生在鄭先生身上,鄭先生說,他從2016年至2019年3月底,在沒有被告知以及征得他同意的情況下,廣發(fā)銀行信用卡為他辦理的了“樣樣行”分期業(yè)務(每消費2千元自動做24期分期),時間長達4年多,信用卡總額度為14000元整,在沒有臨時額度、備用金以及逾期還款的情況下,總欠款居然高達37980.4元。之后銀行給出的答復是固定額度消費完后,系統(tǒng)自動為本卡恢復同等消費額度,但此額度不納入帳單明細也不顯示。

\

鄭先生提供的廣發(fā)解決方案

  2019年4月至7月,鄭先生多次同廣發(fā)銀行溝通無果后,在7月份向銀管部門投訴后,廣發(fā)提出解決方案:一次性還款的按25000元;分期就按32400元;但在收到還款協(xié)議書時欠款金額卻高達84419元,鄭先生拒絕簽字。

  據(jù)《廣發(fā)銀行信用卡“樣樣行”消費分期付款業(yè)務協(xié)議》,“樣樣行”自動消費分期付款業(yè)務經(jīng)持卡人一次性申請簽約綁定,則以后無需申請,持卡人今后所有單筆滿簽約起分金額的消費,均進行自動消費分期。

  同時,“樣樣行”消費分期手續(xù)費收取方式為“按賬單月分攤收取方式”和“一次性收取方式”,手續(xù)費費率根據(jù)持卡人的資質(zhì)和銀行提供給持卡人的綜合服務成本而定。

  值得注意的是,《廣發(fā)銀行信用卡“樣樣行”消費分期付款業(yè)務協(xié)議》還指出,持卡人申請綁定“樣樣行”自動消費分期付款業(yè)務后永久有效,如不需要該服務,需要持卡人主動申請取消綁定。

  律師分析,持卡用戶是否完全對開通分期業(yè)務不知情,應當視情況而定:一是否存在有效的合同;二是當事人是否具有完全民事行為能力;三是業(yè)務員是否盡到提醒注意義務等等來進行判定。如果有不符合上述條件的,應當視為廣發(fā)銀行存在隱瞞情節(jié)、侵害用戶知情權的存在。

  如果持卡用戶知道開通了分期業(yè)務,但未明確分期的定義,具有一定的隱瞞情節(jié),需要確認廣發(fā)銀行是否有明確告知分期業(yè)務的性質(zhì)。根據(jù)《中國人民銀行關于信用卡業(yè)務有關事項的通知》銀發(fā)【2016】111號中規(guī)定的信息披露義務,業(yè)務員應以顯著的方式提示,確保持卡人確認知悉并確認接受。

中國質(zhì)量萬里行 | 關于我們 | 聯(lián)系我們 | 版權聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質(zhì)量萬里行 版權所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
京公網(wǎng)安備11010502034432號    京ICP備13012862號
主站蜘蛛池模板: 花飞满城春 电影| i性感美女视频| 按摩私处| 大团圆李静张娴| 爱情最美丽 电视剧| 蓝燕3d电影《极乐宝鉴》在线观看| 黑木美纱| 琉璃演员表全部演员介绍| 西海情歌歌词全文| 血疑电视剧| 王燕玲| 安吉拉电影| 第一财经在线直播电视| 桥梁工程施工方案| 美女网站视频免费| 金珊| 天津电视台体育频道节目单| 现代企业管理| 罗斯福游戏| 洞房奇谭电影免费版在线观看 | 卷珠帘歌词| 男孩之爱 电影| 百字明咒标准读诵慢念| 红海行动2在线观看西瓜影院| 儿子娶妈妈剧情介绍| 少先队应知应会知识题库及答案| 男生强吻女生视频| 东星斑鱼图片| after4| 烽火硝烟里的青春演员表| 何玲| 外道学园| 国产伦理女村支书| 小涛讲电影| 孔令辉简历及个人资料| 直播浙江卫视| 女同视频在线| 美丽交易| 太卷了正确答案| 听风者电视剧40集完整版在线观看| 美女xxx69爽爽免费观妞|