近日，上海的張先生在攜程旅行上預(yù)訂了一家度假村的房間。沒想到，花了900多元訂的“觀景豪華大床房”，卻位于一棟正在施工的樓里。1月30日，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T表示，張先生入住的建筑尚未竣工驗(yàn)收，已要求酒店停止試營業(yè)。

　　1月15日，在攜程旅行上，上海的張先生預(yù)訂了一晚位于浙江溫州泰順的玉龍山氡泉度假村的住宿，準(zhǔn)備在山中泡泡溫泉放松一下身心。張先生說，自己在選擇房間時(shí)頗費(fèi)了一番心思，最終選定了每晚954元的“觀景豪華大床房”。

　　據(jù)張先生介紹，1月15日晚上11時(shí)許，他到達(dá)度假村辦理了入住，但是工作人員卻告訴他，他所預(yù)訂的房間在馬路對面。“我預(yù)訂的房間在酒店圍墻的外面，是馬路對面的兩棟還沒完工的樓，一棟只有一個(gè)骨架，另一棟一、二層都還是骨架，三層往上裝修了已經(jīng)開始住人。”

　　從張先生提供的現(xiàn)場圖片可以看到，他所入住的建筑，一層和二層部分墻體和管道都還裸露在外，一層還堆放著不少施工工具和雜物。張先生被安排入住五層的房間，“進(jìn)入房間后，還有一股下水道的臭味。”

　　主管部門：工程尚未竣工驗(yàn)收

　　張先生表示，自己當(dāng)時(shí)就向酒店方表示了異議，但是由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近午夜，酒店地處偏僻，最終只能將就著住了一夜。“當(dāng)天晚上酒店大部分管理者都下班了，第二天我也沒再找酒店就直接離開。”

　　張先生認(rèn)為，自己是在攜程上預(yù)訂的酒店，并且在平臺(tái)上就付了房費(fèi)，所以第一反應(yīng)就是找攜程投訴。但是第一次接觸，攜程方面卻表示，既然張先生已經(jīng)入住了，就說明對房間是認(rèn)可的，攜程方面只愿意補(bǔ)償100元的抵用券。

　　對于攜程提供的解決方案，張先生并不滿意。隨后，他將自己的經(jīng)歷反映給了泰順縣信訪局。

　　1月30日，泰順縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局針對張先生的問題出具答復(fù)意見。意見顯示，張先生入住的泰順縣玉龍山氡泉主題客房尚未組織工程竣工驗(yàn)收，酒店負(fù)責(zé)人表示因旅游宣傳，主題客房工程處于試營業(yè)階段。目前，泰順縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局已要求酒店停止試營業(yè)。

　　涉事建筑已停止入住

　　2月5日下午，記者登錄攜程旅游平臺(tái)，以“泰順玉龍山氡泉度假村”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索可以看到，張先生預(yù)訂的“觀景豪華大床房”顯示“該房型已不售賣”。平臺(tái)答復(fù)稱，已對相關(guān)第三方酒店展開調(diào)查，暫時(shí)下架相關(guān)產(chǎn)品，一旦查實(shí)有不合規(guī)將嚴(yán)厲處罰，此外已同消費(fèi)者張先生進(jìn)行了溝通，在調(diào)查結(jié)束前對消費(fèi)者先行賠付。

　　而在其他多家酒店預(yù)訂平臺(tái)上，“泰順玉龍山氡泉度假村”可預(yù)訂房型中都已沒有“觀景豪華大床房”的選項(xiàng)。

　　據(jù)張先生介紹，經(jīng)過多次交涉，目前攜程方面已經(jīng)重新確定了對他的補(bǔ)償辦法，“最后確定的是退一賠一，退我954元的房費(fèi)，再賠我954元”。對于攜程最后的處理，張先生表示：“我還是希望平臺(tái)方能加強(qiáng)監(jiān)管，核實(shí)每個(gè)酒店每棟樓的手續(xù)和許可，畢竟保障住客的安全不是小事。”