庫房的，應當做到庫房內墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密；有可靠的安全防護、防盜等措施。

　　第一百五十一條　倉庫應當有以下設施設備：

　　（一）藥品與地面之間有效隔離的設備；

　　（二）避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備；

　　（三）有效監(jiān)測和調控溫濕度的設備；

　　（四）符合儲存作業(yè)要求的照明設備；

　　（五）驗收專用場所；

　　（六）不合格藥品專用存放場所；

　　（七）經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應的專用設備。

　　第一百五十二條　　經(jīng)營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。

　　第一百五十三條　　儲存中藥飲片應當設立專用庫房。

　　第一百五十四條　　企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。

第五節(jié)　采購與驗收

　　第一百五十五條　　企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。

　　第一百五十六條　　藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單（票）核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。

　　第一百五十七條　　企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。

　　驗收抽取的樣品應當具有代表性。

　　第一百五十八條　　冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。

　　第一百五十九條　　驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。

　　第一百六十條　　特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。

　　第一百六十一條　　驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質量管理人員處理。

第六節(jié)　陳列與儲存

　　第一百六十二條　　企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。

　　第一百六十三條　　企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。

　　第一百六十四條　　藥品的陳列應當符合以下要求：

　　（一）按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置準確；

　　（二）藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射；

　　（三）處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識；

　　（四）處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售；

　　（五）外用藥與其他藥品分開擺放；

　　（六）拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)；

　　（七）第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列；

　　（八）冷藏藥品放置在冷藏設備中，按規(guī)定對溫度進行監(jiān)測和記錄，并保證存放溫度符合要求；

　　（九）中藥飲片柜斗譜的書寫應當正名正字；裝斗前應當復核，防止錯斗、串斗；應當定期清斗，防止飲片生蟲、發(fā)霉、變質；不同批號的飲片裝斗前應當清斗并記錄；

　　（十）經(jīng)營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。

　　第一百六十五條　　企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。

　　第一百六十六條　　企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。

 

　　第一百六十七條　　企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。

第七節(jié)　銷售管理

　　第一百六十八條　　企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。

　　第一百六十九條　　營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。

　　第一百七十條　　銷售藥品應當符合以下要求：

　　（一）處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調配；對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認的，可以調配；調配處方后經(jīng)過核對方可銷售；

　　（二）處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章，并按照有關規(guī)定保存處方或者其復印件；

　　（三）銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期；

　　（四）銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項；提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。

　　第一百七十一條　　企業(yè)銷售藥品應當開具銷售憑證，內容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等，并做好銷

　　售記錄。

　　第一百七十二條　　藥品拆零銷售應當符合以下要求：

　　（一）負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓；

　　（二）拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染；

　　（三）做好拆零銷售記錄，內容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復核人員等；

　　（四）拆零銷售應當使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內容；

　　（五）提供藥品說明書原件或者復印件；

　　（六）拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。

　　第一百七十三條　　銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。

　　第一百七十四條　　藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。

　　第一百七十五條　　非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內從事藥品銷售相關活動。　

　　第一百七十六條　　對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。

第八節(jié)　售后管理

　　第一百七十七條　　除藥品質量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

　　第一百七十八條　　企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質量的投訴。

　　第一百七十九條　　企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。

　　第一百八十條　　企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

 

　　第一百八十一條　　企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。

第四章　附　則

　　第一百八十二條　　藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。

　　第一百八十三條　　本規(guī)范為藥品經(jīng)營質量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。

　　第一百八十四條　　本規(guī)范下列術語的含義是：

　　（一）在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。

　　（二）在崗：相關崗位人員在工作時間內在規(guī)定的崗位履行職責。

　　（三）首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。

　　（四）首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。

　　（五）原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。

　　（六）待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質量驗收的狀態(tài)。

　　（七）零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。

　　（八）拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內發(fā)貨的方式。

　　（九）拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。

　　（十）國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。

　　第一百八十五條　　醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。

　　互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。

　　第一百八十六條　　藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。

 

　　第一百八十七條　　本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》（中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號）同時廢止。