“名師一對一”，是培訓機構抓住家長、學生速成心理打出的一張牌。

從上世紀90年代開始興起的課外培訓發(fā)展至今，“占有”學生的假期成為“第三學期”已是常態(tài)。來自官方的《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5至10年，中國教育培訓市場潛在規(guī)模達5000億元。而這其中，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，暑期市場占全年營收的四成。

如此龐大的“蛋糕”，引發(fā)大小培訓機構展開一場爭奪戰(zhàn)。然而，南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這場以價格戰(zhàn)和心理戰(zhàn)為主導的競爭中，存在著許多“掛羊頭賣狗肉”的亂象。如何對培訓機構進行規(guī)范，成為了瘋狂的“第三學期”里，亟待解決的課題。

在《廣東省2011—2012學年全日制中小學校歷》上，昨天是這一學年的第23周首日，內(nèi)容為：“初中小學放暑假，高中復習考試”。這意味著從下周起，全省1700多萬名中小學生全面進入假期狀態(tài)。

但是這個假期，卻在“提分+陪讀”、“免費托管100分”、“一對一名師輔導”各種招徠中演變?yōu)榱撕⒆觽兊?ldquo;第三學期”。每天4個小時、每小時高達數(shù)百元的金錢精力付出，包含著家長對孩子素質飛躍提升期待。這樣的付出是否真的能換來預期的結果？南方日報記者就此展開調(diào)查。

攆不走的推銷員

“派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，瘋狂的推銷，背后存在著巨大的市場

7月5日下午，散學典禮前一天，還沒到放學的點。除了校內(nèi)的學生，校外也擠滿了期盼著鈴聲的人群。

廣州市東山口培正小學正門處可以看到20多名手拿傳單，身著各式培訓機構工作T恤的派單員，急切地尋覓每個路人。

對他們來說，下午3點半在小學門外徘徊的每個路人都是潛在客戶。

“全廣州最低廉的價格”、“不滿意退返全部學費”、“名師指導包考重點”，廣告噱頭一家賽過一家，輔導的范圍更是從普通學科到琴棋書畫，可謂“樣樣精通”。

如此瘋狂的推銷，背后是否真的有巨大的市場？

記者從學校門口協(xié)助維持秩序的校園保安處了解到，經(jīng)常有家長一邊等孩子放學，一邊就向這些培訓中心的派單員咨詢，搜羅資料，回家整理選擇后，翌日放學后再帶孩子去“實地勘察”，“所以這些派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，“有些口碑稍好的，上個禮拜就招滿了”。

在廣州市天河區(qū)體育東路小學，記者隨機訪問了從學校放學回家的25名小學生，其中只有3名孩子沒有參加暑期班的計劃。在其他22名學生的“第三學期”安排中，幾乎都有“3＋X”的標配，即除了參加語文、數(shù)學、英語等主課的補習班外，還會參加一至兩個興趣輔導，如樂器、繪畫、游泳、跆拳道、舞蹈等。

不止廣州，廣東大中城市的暑期培訓市場熱火早就燒開。

在東莞市青少年活動中心，記者了解到，今年的假期班招生簡章5月份就已“出爐”，熱門的培訓班早早滿員。活動中心老師熊江杰介紹，今年暑假有670個班共1.1萬人次的學生參加培訓。“全部的課程基本滿員，而每年暑期，參加培訓的學生都在不斷增加。”

在深圳，各種名目的暑期培訓班更是“熱”得驚人。如高爾夫暑期青少年培訓項目、主持人氣質培養(yǎng)、才藝零基礎等看上去與學業(yè)相關性不大的項目，雖然費用高企，仍十分“搶手”。深圳一位六年級學生的媽媽告訴記者，孩子整個暑假的培訓費用，超過12000元。

在性價比看上去更高的“高四復讀”市場，盡管今年高考錄取還沒有進入尾聲，但不少成績不理想的學生已經(jīng)為自己報了名。記者在廣州市白云山制藥廠附近一所高四復讀學校的招生辦公室看到，20多平方米的小房間內(nèi)，坐滿了學生和家長，數(shù)名老師正詳細地為他們分析今年高考情況和復讀效果。據(jù)有關老師估計，今年的報名人數(shù)會有較大幅度上升，招生規(guī)模也會相應增加。

近日，教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5至10年，中國教育培訓市場潛在規(guī)模將達5000億。“這只是最保守的估計。”馬克漢姆國際教育集團董事長文雪介紹，最新投行研究報告顯示，中國教育培訓市場在2012年將達到9600億元的產(chǎn)值，而2008年的總產(chǎn)值是863億元，短短4年間增長了10多倍。“6.4億的龐大青少年基數(shù)讓中國中小學教育‘錢途無限’。”

“并且這個行業(yè)的盛景遠未達到增長極限。”文雪說，按照世行公布的數(shù)據(jù)，中國的學生人數(shù)占到全球的17%，但中國教育培訓市場所占的市場估值份額還不到全球的3%。而根據(jù)國家教育部全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，每年參加各類培訓的青少年兒童超過1億人次，中小學的教育培訓每年以30%的速度增長。

在進入廣東市場之前，東田教育集團“點亮教育”總監(jiān)陳澤鴻調(diào)研了將近半年。據(jù)其介紹，單是以廣州為例，月收入在1500元以上的家庭，一個孩子的月消費額為552元；月收入達到5000元以上的家庭，一個孩子的月消費額為1165元。如果每個孩子月消費額的30%用于教育消費，最低的消費則為每月350元。“以初中生計算，有補習需求的量構成的年補習市場就有10多億元，可見整個市場的蛋糕有多大。”

記者走訪過程中，不止一家教育培訓機構的負責人給出80%以上廣州學生進行暑期課外輔導的數(shù)字，“這是行業(yè)內(nèi)根據(jù)自己的運營情況結合廣州市中小學生數(shù)量推算出來的”。

在東莞，據(jù)培訓機構人士透露，全市約80萬中小學生，而公立的校外培訓機構只有2家，所能提供的培訓學位合計不足2萬人次，暑期在公立培訓機構參加各類課外培訓的學生不到10%。

“整個民營培訓機構的生源爭奪變得異常激烈。”東莞卓越教育市場部有關負責人說，該機構暑期報名人數(shù)比往常翻了一倍多，但整個市場的生源仍未算飽和，不少機構各出奇招招徠生源。

真?zhèn)坞y辨的名師

通常情況下，正規(guī)培訓機構的全職教師和兼職教師比例為7：3，而宣傳中的退休老教師，只作為教學顧問對授課教師進行培訓指導

為了吸引更多的生源，不少培訓機構打的是價格牌和心理牌。在這場“暗戰(zhàn)”中，“名師輔導”的噱頭成了培訓機構慣用的殺手锏。

但那么多的培訓，那么多的“一對一”，去哪里找那么多的“名師”？

前日，在廣州華南師范大學附近的一所家教中心，記者就分別以兩個不同身份“偵查”了一番。

該家教中心位于五山路一家居民小區(qū)內(nèi)一樓。記者先以“大學生”身份走進該中心后，就見到三兩學生正在辦理手續(xù)。在記者出示學生證、身份證后，中心就派出了一份“大學生教員上崗證須知協(xié)議”，按年級高低繳納報名費后即可上崗，確定留下聯(lián)系方式后要再交100元中介費。

“只要辦理了上崗證，培訓中心就可以推薦適合的家教工作。”該中心工作人員說，但家教信息必須在該培訓中心領取，教員不得私下與家長聯(lián)系。通過該培訓中心的電話與家長溝通后，再決定是否接受家教服務。“每接受一份家教還得再交中介費。”

當記者離開中心后，以“家長”身份致電該中心時，接線員則表示該中心系廣州老牌培訓機構，旗下師資都有豐富經(jīng)驗，當中包括專業(yè)的全職教師。記者追問是哪個中學的教師時，該接線員表示是培訓中心全職的教師，并不是中學的老師。“他們很有經(jīng)驗的，做了好幾年了，有的老師比學校里的老師還要有能力”。同時，記者被告知，家長一旦同意把資料掛靠在該培訓中心的話也須繳納100元的家長管理費，該費用在一年期內(nèi)有效。“專業(yè)全職教師的平均收費為每小時200元，一般每次學習至少兩小時。”

不少號稱“外教一對一”的培訓機構，也是真假參半。記者在廣州天河北路一家英語國際課程中心分校看到，該機構宣傳主打外教、正宗英式英語培訓，但記者在以家長身份咨詢時卻發(fā)現(xiàn)，當中大部分外教并非來自英國。“一些小國家的外教隊伍穩(wěn)定，口語也很標準的，英國老師會來指導的”。

那么多的培訓機構，就沒有一家真材實料？

在廣州某十大優(yōu)秀培訓機構任教三年的李老師說，在比較正規(guī)的培訓機構，教師一般需要“本科師范專業(yè)，具備教師資格證”，但這些機構也招大學生兼職，如果任課老師有事的話，“大學生可以代課”。

記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)所謂正規(guī)培訓機構在宣傳名師中都會隱去真實姓名和照片，只以“某Sir”代稱，宣傳的主要是該教師在學校帶班的成績，比如：“所帶班級在區(qū)里連續(xù)考第一”，“所教某學生以××高分被某名校錄取”，“榮獲全市××教師稱號”之類。

“通常情況下，全職教師和兼職教師的比例在7∶3左右”，一名業(yè)內(nèi)人士透露，全職教師都是機構自身招聘擁有的，“有實力的機構在招聘時要求都比較嚴格，雖然大部分課程的教師不限于師范類專業(yè)，但是都要求211工程的重點本科畢業(yè)，而且，有家教經(jīng)驗的才能被分配去比較重要的班級帶課”。除此之外，這些機構還會聘用20—30個教學顧問，主要是退休的資深優(yōu)秀教師，“負責對機構的教師隊伍進行培訓指導”。

該業(yè)內(nèi)人士說，較有實力的機構為全職教師開出的年薪都不低，“能力優(yōu)秀者年薪可達15萬元以上，上不封頂”，還購買各種社保等，為有需要的外地戶口教師提供住宿，定期組織優(yōu)秀老師進行職稱評定，還有崗位津貼等。“大的教育培訓機構，動輒擁有500人的師資隊伍，若按照平均8萬元年薪計算，僅人力成本就要4000萬元。”

貨不對板的資質

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多教育培訓機構只以企業(yè)身份取得工商營業(yè)執(zhí)照，卻沒有得到教育局資質認證

“林子大了，什么鳥都有。”近日，受到整個市場良莠不齊、發(fā)育畸形的詬病后，不少受訪培訓機構表示，希望能有更好的監(jiān)管。

“即使是卓越、明師、新東方、龍文等大品牌機構也難以占這個市場的半壁江山。”陳澤鴻說，也正因為如此，在市場上催生了很多大小不一、良莠不齊的培訓機構來“搶市”。

據(jù)了解，廣州市各類教育培訓機構大概可以分為以下幾種：一是“小作坊”式的補課教室，數(shù)量難以統(tǒng)計，年營業(yè)額數(shù)十萬元；二是小連鎖機構，大約擁有2—3家連鎖店，包括課外輔導、藝術類、興趣班、特色班等課程，年營業(yè)額約100萬元；三是還未形成強勢品牌，但具有一定發(fā)展規(guī)模和口碑的特色培訓機構，教學質量和服務都還算不錯，年營業(yè)額在1000萬元左右；四是具有一定品牌影響力的教育培訓機構，廣州目前約有20家，年營業(yè)額均過千萬元，甚至數(shù)千萬元。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此數(shù)量眾多的教育培訓機構，得到廣州市教育局資質認證的屈指可數(shù)。“有部分是以企業(yè)身份通過工商注冊，有部分是全國連鎖在廣州設分教點，他們可能在注冊的當?shù)亟?jīng)過了資質認證，只是沒有在廣州走這個程序而已。”

類似的情況同樣在深圳出現(xiàn)。據(jù)了解，深圳目前由市、區(qū)教育局批準設立的成人教育培訓機構共333家，但是各區(qū)教育行政部門卻排查出490家無牌無證培訓機構，數(shù)量還超出審批總數(shù)。

東莞市教育局職成科有關負責人也指出，該市教育部門在2010年7月5日出臺《東莞市教育局中小學課外輔導及幼兒早期教育輔導機構管理辦法》的通知。管理辦法明確了辦學的申請與審批等，教育部門每年定期進行年檢。“但在此之前，在東莞申請開設一家培訓機構，只需要工商營業(yè)執(zhí)照，所以也的確存在水平參差不齊的情況。”

為了避免市場無序惡性競爭，東莞不斷加強行業(yè)監(jiān)管。“如果一個鎮(zhèn)或者街道的培訓機構過于飽和，可能會出現(xiàn)惡性競爭。”該負責人說，經(jīng)過各鎮(zhèn)街的統(tǒng)計調(diào)研，年底或將出臺培訓機構的區(qū)域性規(guī)劃，同時也會提醒家長在給孩子報培訓班的時候，看清是否“無牌無證”經(jīng)營。

“特別是暑期檔的課外培訓。”據(jù)了解，教育培訓機構一般是從當年7月至次年6月為一個財年，而暑假這兩個月的營收占四成。陳澤鴻說，“很多機構的暑期班的價格在需求的催動下會有上漲，所以此時的市場監(jiān)管和行業(yè)自律是相當重要的。”

陳澤鴻建議，首先，正規(guī)的課外培訓機構本身要加強觀念宣傳，要明確商業(yè)價值背后的“教育責任”，尊重教學與育人規(guī)律，公開公平競爭；其次，教育、工商等政府部門也要有效監(jiān)管和扶持，一方面嚴厲取締無牌無證培訓機構，另一方面鼓勵在民辦教育培訓機構的教師可以在職稱考評、職業(yè)道路規(guī)劃中享受“同等待遇”，培育市場良性發(fā)展。

廣州凡科教育機構總裁唐俊京也強烈呼吁，加強課外輔導行業(yè)自律，促進市場良行發(fā)展并形成行業(yè)規(guī)章制度。“希望通過同行的努力，制定一套高質量的行業(yè)標準，把合作與競爭、和諧與共贏放在首位，令課外輔導提升到一個新的層次，為整個行業(yè)提供可借鑒的模式與經(jīng)驗。”

專家建議

如何在瘋狂的“第三學期”中冷靜選擇，從真真假假的市場中辨別良莠？昨日，記者特地采訪了華南師范大學附屬中學教學處有關負責人，讓他給家長們支招：

第一招：看品牌

“通常大型正規(guī)的教育培訓機構對師資來源和測評都比較嚴格，機構品牌比較響亮的，通常教師素質整體較強”，正規(guī)機構都要求至少大專或者本科以上學歷，而且一定要有教師資格證才招聘進來。

第二招：查證件

學生、家長在選擇暑期培訓班時，最好要求該機構出示《辦學許可證》、《教師資格證》。對于聘請外教教學的機構，還應了解外教是否有在亞洲國家執(zhí)教的經(jīng)歷。

第三招：比三家

“不能貪便宜，不能盲從，要保持理性態(tài)度”，不同的課程會有不同的收費，不同經(jīng)驗的教師也會有不同的價錢，家長在報名時一定要認真咨詢，一方面向機構了解執(zhí)教老師的概況，一方面多跟熟悉的其他家長交流，盡量選擇圈子領域內(nèi)口碑比較好的老師的班。

第四招：親考察

試聽課、體驗課一定要帶著孩子親身去，不要怕麻煩。“不僅是選擇報什么課程，也是考察帶班老師的好機會”，多去幾次再做判斷。

第五招：留單據(jù)

不少培訓機構會與家長簽訂承諾書，家長應要求承諾書中注明退款條件、退款時間等，同時看清楚各種條款是否合理，培訓機構發(fā)的招生簡章，收費收據(jù)等資料要注意收集和保存，一旦發(fā)生糾紛，可作證據(jù)使用。●南方日報記者 謝苗楓 實習生 劉振華 柴心源 發(fā)自廣州、深圳、東莞