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湖南岳陽市召開3·15消費維權情況通報會

2021-03-30    中國質量萬里行    周鼎    點擊:

3月12日上午,湖南省岳陽市市場監管局、岳陽市消費者委員會召開3·15消費維權情況通報會。通報岳陽市開展3·15系列活動情況,公布全市2020年消費投訴熱點、侵害消費者權益典型案件、消費維權典型案例、重點工業品產品質量監督抽查情況和2021年全市消費維權工作重點。

2020年,岳陽市市場監管系統共受理消費者咨詢、投訴、舉報35258件,處理35258件,處理率100%,為消費者挽回直接經濟損失4728.45萬元。投訴熱點主要圍繞一般食品,餐飲和住宿服務,交通工具,家居用品、家用電器,美容美發洗浴服務,服裝、鞋帽,停車服務,醫療器械,文化、娛樂、體育服務,物業服務。

會議對岳陽市2020年度放心消費創建示范單位和2019-2020年度岳陽市消費維權先進單位先進個人進行了表彰。2020年確定了50家放心消費創建示范單位、21家消費維權先進單位和20名消費維權先進個人。

2021年,岳陽市市場監管局、市消委將圍繞“守護安全暢通消費”年主題,從四個方面著手積極做好消費維權工作:保障民生,推進熱線便民,加強“12315”和“12345”熱線平臺銜接,大力發展ODR企業;規范秩序,推進執法護民,加大監管執法力度,通過查處一批損害消費者權益的典型案件,切實維護市場秩序;強化隊伍,推進機制惠民,逐步建立消費維權聯系會議制度,加快市消委的換屆工作,推動消費維權社會共治;加強引導,推進宣傳利民,積極開展消費教育“五進”活動,做好消費警示、提示發布,倡導健康消費理念。

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