近年來，信用卡方便、快捷的消費方式已被越來越多地消費者認可。與此同時，因刷卡引發(fā)的投訴也在逐年呈上升趨勢。

　　2008年12月，武漢市消費者陳先生在市內(nèi)某大型超市購買紅酒，總價計860元。在付款時，陳先生習慣性地拿出信用卡結(jié)算。但在第一次刷卡后，P O S機顯示刷卡不成功。在刷第二次后，P O S機方顯示交易成功。隨后，陳先生的手機上收到了兩條交易信息，告知其單筆消費860元，共計1720元。后經(jīng)調(diào)查得知，該超市P O S機當時出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，故在結(jié)算時默認陳先生消費了兩次。

　　日前，從湖北省武漢市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心了解到，截至2008年10月底，該中心已受理刷卡消費申訴51起。其中，消費者刷卡不成功導致二次乃至多次刷卡，進而被多次收費的情況較多。為此，武漢市工商機關(guān)經(jīng)過調(diào)查，總結(jié)出3種消費者避免刷卡出現(xiàn)糾紛的方法。首先，消費者刷卡購物或接受服務(wù)時，要注意收銀員的刷卡次數(shù)，以及自己輸入密碼的次數(shù)，如果刷卡及輸入密碼次數(shù)在一次以上，無論何種原因，持卡者都應(yīng)及時到銀行查詢，索要近期賬單，以防出現(xiàn)損失。其次，消費者在購物結(jié)束后，要保留好發(fā)票或購物小票，一方面便于查詢實際消費金額，另一方面，一旦發(fā)生消費糾紛，有憑證在手，方便維權(quán)。第三，遇到誤刷卡的情況，若個別商家乘機索要2～10元不等的查詢費或手續(xù)費時，消費者應(yīng)拒絕這種不合理要求，如無法協(xié)調(diào)，可向工商部門或消協(xié)申訴、投訴。