近日,部分銀行發(fā)現(xiàn)有不法分子通過將個(gè)人手機(jī)號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移至銀行客戶服務(wù)專線,進(jìn)而從事金融詐騙活動(dòng),相關(guān)部門需高度關(guān)注。
5月初,中國建設(shè)銀行湖南省分行接到客戶投訴,稱撥打手機(jī)號(hào)碼“13786113257”,接通后為建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心語音提示。經(jīng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼機(jī)主辦理了呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),所有呼入該手機(jī)的電話均會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至建行95533客戶服務(wù)專線電話。據(jù)了解,此類情況在其他銀行的客戶服務(wù)專線中也有發(fā)生。
個(gè)人電話可呼叫轉(zhuǎn)移至銀行客戶服務(wù)專線使犯罪分子可通過兩個(gè)渠道獲取銀行客戶信息:一是犯罪分子在銀行自助服務(wù)區(qū)制造ATM機(jī)故障,粘貼紙條告知客戶原電話客服系統(tǒng)正在維護(hù),要求其撥打紙條上提供的已辦理呼叫轉(zhuǎn)移至銀行客戶服務(wù)中心的手機(jī)號(hào)碼。二是通過已辦理呼叫轉(zhuǎn)移至銀行客戶服務(wù)專線的手機(jī)號(hào)向銀行客戶發(fā)送詐騙短信。若銀行客戶回?fù)軇t會(huì)接入銀行的客戶服務(wù)專線電話,從而相信該手機(jī)號(hào)碼為銀行客戶服務(wù)的應(yīng)急電話。犯罪分子通過以上方式騙取客戶銀行帳號(hào)、密碼等私密信息,造成客戶銀行資金的損失。目前,利用短信詐騙、電話詐騙銀行客戶資金的問題呈上升趨勢(shì),已逐步成為金融詐騙的一種重要形式。
對(duì)此,銀監(jiān)會(huì)提示廣大金融消費(fèi)者,公眾在辦理移動(dòng)電話銀行相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),只能直接撥入各銀行的客戶服務(wù)專線,不要輕易回復(fù)陌生電話,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。同時(shí),我們也將加大銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的宣傳工作力度,加強(qiáng)銀行客戶安全教育,從源頭上杜絕詐騙銀行客戶資金案件的發(fā)生。
銀監(jiān)會(huì)辦公廳
二〇〇八年五月十六日
銀監(jiān)會(huì)提示警惕手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至電話銀行詐騙活動(dòng)
2008-05-21 銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站 點(diǎn)擊:次
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