山寨維修商三宗罪

　　1.傍名牌

　　打著“國美”、“蘇寧”旗號

　　2.亂收費

　　往往夸大故障漫天要價

　　3.假地址

　　宣傳單上提供的是虛假地址，消費者難維權

　　文、圖/本報記者 全杰  通訊員 盧宇、何建安、戴璉

　　“這家電器維修企業(yè)打著‘國美’、‘蘇寧’旗號，不僅電器沒修好，還訛騙維修費，讓我們消費者上當受騙！”連日來，記者不斷接到大量市民報料投訴，稱家電維修行業(yè)再有新騙招，一些不法維修企業(yè)打著“蘇寧專業(yè)維修”、“國美電器維修”知名電器商的旗號，上門騙取消費者，不僅家電故障沒有排除，還騙取消費者大筆維修費。

　　據(jù)調查，這些所謂的“專業(yè)維修”商家實際上并未在工商部門取得注冊登記，對外提供的是虛假地址。蘇寧電器和國美電器兩家企業(yè)也確認，上述不法商家與蘇寧電器和國美電器沒有任何關聯(lián)。

　　市民投訴：

　　50元問題被收1200元

　　前不久，家住海珠區(qū)的羅先生的電視機出現(xiàn)故障而“罷工”，剛巧羅先生接到了一張傳單。羅先生回憶說：“看到上面寫著‘蘇寧電器專業(yè)維修’，還寫著‘大型連鎖維修企業(yè)’，我就認為是那個大型家電賣場蘇寧電器的維修點，按傳單上面的電話打過去。”

　　很快，一位維修師傅上門，檢測出電視機“主板壞了”，收費1200元。“維修師傅走后不久，電視機又壞了，與沒修之前沒有兩樣。”羅先生多次致電所謂的“蘇寧電器專業(yè)維修”，要求再次上門維修，但對方以各種理由拒絕重修。

　　后來羅先生了解到，根本就不存在所謂的“蘇寧電器專業(yè)維修”，蘇寧家電賣場也沒有外設家電維修店，而電視機的故障也只是壞了一個電容零件，最多50元就能修好。

　　企業(yè)回應：

　　蘇寧國美各有維修電話

　　記者在真正的國美電器官方網(wǎng)頁上找到了公司的“家電報修專線”85514112，該專線工作人員說，該“家電報修專線”是國美公司唯一的家電報修電話，公司沒有外設報修號碼和維修店。

　　蘇寧電器公司服務熱線工作人員也對記者表示，蘇寧電器公司報修都統(tǒng)一使用全國服務熱線4008365365，而且只對在蘇寧公司賣場銷售的電器進行售后服務維修。

　　市工商局：

　　3個月接電話投訴44宗

　　廣州市工商局12315消費者申(投)訴舉報中心表示，近三個月來，12315消費者申(投)訴舉報電話共接關于“蘇寧專業(yè)維修”、“國美電器維修”提供虛假地址、不履行服務承諾的來電共44個，受理有關申(投)訴及舉報案件近30宗。 

　　據(jù)廣州市工商局調查，這些所謂的“專業(yè)維修”商家實際上并未在工商部門取得注冊登記，對外提供的是虛假地址，經(jīng)與蘇寧電器和國美電器兩家企業(yè)確認，上述不法商家與蘇寧電器和國美電器沒有任何關聯(lián)。當消費者按宣傳單張上的服務電話聯(lián)系時，上門服務的幾乎均是非專業(yè)維修工，不但維修技術無保障，還往往故意捏造、夸大故障，拉走電器后則漫天要價，甚至偷偷更換原廠零件，待消費者撥打電話質問時維修部便拒絕接聽。

　　消費提示：不要輕信宣傳單

　　廣州市工商局和廣州市消委會建議廣大消費者要提高警惕、及時舉報，不要輕信街邊派發(fā)的家電維修宣傳單張，不要輕信上門推銷的服務人員，不要相信打著“蘇寧專業(yè)維修”、“國美電器維修”等知名電器商行旗號的不法商家進行電器維修的服務，以免造成經(jīng)濟損失。

　　如遇商家提供的地址確實不存在的、涉嫌非法行騙的，消費者可直接撥打110向公安機關報警處理。