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售后陷阱:安裝液晶電視要加收掛架費?

2009-10-30    金華晚報    金華晚報    點擊:

  “我上周買了臺液晶平板彩電,當初商場專柜承諾免費送貨上門并安裝,可是安裝人員卻要收80元的掛架費,這是最基本的家電安裝調試啊,難道我買來平板彩電靠在墻壁上看?這是正規企業的行為嗎?”昨天家住市區南苑的周先生就此事來到本報進行。

 

  周先生上周在某連鎖電器商場購買了一臺促銷價為2380元的32英寸液晶平板彩電,當時售貨員承諾當天下午會派人送貨到家,隨后通知安裝人員即可。彩電送到周家之后,售后服務人員也隨后上門來進行安裝了。“可是令我想不到的是,就一個簡單的角鐵掛架,售后人員居然說要收80元錢,而且還沒有正規發票。”周先生曾當場提出質疑,可是該售后人員稱“這是公司規定,不交錢不予安裝”。

 

  昨天下午,記者走訪了市區幾大家電商場,了解到的確有家電廠商在另收“掛架費”。一名空調促銷員告訴記者:“購買特價機型另外加收20元的鐵架費,如果住宅外面已經有擱板就不收。”

 

  “消費者購買彩電、空調,一定要當面咨詢是否有掛架或者支架贈送,安裝是否免費,以免事后增加費用。”對此,市區雷風家電服務公司的負責人這樣提醒市民。

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