欺詐 以次充好 貸款 三大問題困擾消費(fèi)者 　 
　　汽車進(jìn)入家庭在給人們的工作和生活帶來諸多的方便同時(shí)，被稱為“問題小孩”的家用汽車也給不少有車族帶來幾多的煩惱。記者從采訪中得知，目前京城汽車消費(fèi)中主要存在三大問題。

　　弄虛作假欺騙銷售

　　一些汽車經(jīng)銷商作風(fēng)惡劣，惟利是圖，弄虛作假，將被撞的車重新修飾一番，當(dāng)做新車出售，坑害消費(fèi)者。消費(fèi)者王某不久前在一家汽車市場(chǎng)購置了一輛轎車，沒幾天，他發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠的顏色與車的顏色不一樣，仔細(xì)一瞧，保險(xiǎn)杠被重新修理過，并還留有近十厘米長的細(xì)細(xì)黑線，原來這輛車被撞過。于是，他向經(jīng)銷商提出退車的要求。當(dāng)時(shí)，經(jīng)銷商態(tài)度較為傲慢，矢口否認(rèn)車被撞過的事實(shí)。王某不甘示弱，據(jù)理力爭，一方面請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門鑒定，將轎車被撞的結(jié)論交給對(duì)方，另一方面運(yùn)用相關(guān)的法律法規(guī)與之辯論。經(jīng)過數(shù)次三番的交涉，經(jīng)銷商才低頭承認(rèn)車被撞過，且被修理的事實(shí)，同意退車。

　　退車艱難被迫訴訟

　　不少經(jīng)銷商由于法律意識(shí)薄弱，不重視保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能主動(dòng)地化解消費(fèi)糾紛，往往導(dǎo)致汽車消費(fèi)糾紛,解決起來十分艱難，消費(fèi)者被迫走法院訴訟的程序。劉某在一家汽車銷售部購置一輛轎車，他提車后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有三處被損壞的痕跡，如車前蓋面上有兩大片斑痕；車前身左側(cè)有兩次噴漆的痕跡；水箱漏水。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)缺少用戶手冊(cè)和保養(yǎng)卡等問題。于是，他找經(jīng)銷商交涉。經(jīng)銷商雖承認(rèn)轎車存在的問題，但卻不同意退車，只同意賠款200元。劉某被迫向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，但經(jīng)銷商卻不理消協(xié)的調(diào)解，最后劉某向法院提起訴訟，終于獲得公正的判決。

　　貸款購車糾紛突出

　　隨著近來京城汽車信貸消費(fèi)的日趨火熱，采用分期付款方式購車產(chǎn)生的糾紛在汽車消費(fèi)中也日漸突出。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)指出，分期付款購車產(chǎn)生的糾紛主要是有些汽車經(jīng)銷商違背誠實(shí)信用的商業(yè)道德，鉆少數(shù)消費(fèi)者法律知識(shí)匱乏、自我保護(hù)意識(shí)較差的空子，誘導(dǎo)、蒙騙消費(fèi)者在顯失公平的空白合同上簽字。北京市消協(xié)不久前受理了一起汽車投訴：消費(fèi)者王某以5年期貸款方式購得一輛標(biāo)價(jià)為39900元的吉利豪情輕型客車。辦購車手續(xù)時(shí)，經(jīng)銷商告之交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王某在空白合同上簽了字。幾天后，王某接到信貸合同書時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車險(xiǎn)等各種附加費(fèi)用、貸款及管理費(fèi)相加后的總額竟比標(biāo)價(jià)車款多了13000元。王某憤而投訴經(jīng)銷商。