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首批標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師亮相,詮釋尚德機(jī)構(gòu)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2019-07-18    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

  近日,尚德機(jī)構(gòu)推出了首批標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師,共有29人成功入選。從這些優(yōu)秀的“尚德分之一”身上,詮釋出尚德學(xué)習(xí)規(guī)劃師全心全意為學(xué)員著想、盡心竭力為學(xué)員未來(lái)負(fù)責(zé)的精神風(fēng)貌。

  學(xué)習(xí)規(guī)劃師是尚德機(jī)構(gòu)面向?qū)W員的第一“窗口”,2017年,尚德機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)劃師提出新的使命,包括要成為了解自身產(chǎn)品并能給予用戶提供專業(yè)建議的“學(xué)習(xí)專家”,成為堅(jiān)信知識(shí)可以改變命運(yùn)并積極去傳遞對(duì)于知識(shí)信仰的“知識(shí)使者”,以及成為當(dāng)學(xué)員有需求時(shí)可以第一時(shí)間提供專業(yè)和貼心服務(wù)的“人生伙伴”。

  為更好地打造出尚德機(jī)構(gòu)的品質(zhì)服務(wù),通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿引領(lǐng)全體學(xué)習(xí)規(guī)劃師增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng),今年4月起,尚德機(jī)構(gòu)開(kāi)始推選標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師。此次入圍的首批29名標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師,就是他們中的佼佼者代表。

  來(lái)自湖北武漢的程盈婷,一年半時(shí)間累計(jì)服務(wù)了325名學(xué)員,收獲了很多好評(píng)和感動(dòng)。讓她印象最深的是來(lái)自新疆的學(xué)員菲菲。當(dāng)初,程盈婷為她規(guī)劃了學(xué)習(xí)策略;菲菲入學(xué)后,程盈婷還時(shí)常關(guān)心她的學(xué)習(xí)進(jìn)度,菲菲的學(xué)業(yè)因此非常順利,兩人在生活中還成為了朋友。

  在尚德的學(xué)習(xí),讓菲菲感到特別充實(shí),她說(shuō):“自從無(wú)意中加入了尚德,上直播課的夜晚就不再孤單了。”她也因此特別感謝程盈婷對(duì)她的幫助,“太感謝你了,對(duì)我特別照顧,我什么都不懂,都是你一樣一樣的教我、幫我解決問(wèn)題。”

  最有意思的是,菲菲主動(dòng)邀請(qǐng)程盈婷去新疆玩,還約她一起去西藏。程盈婷本以為菲菲是在開(kāi)玩笑,沒(méi)想到她在通過(guò)考試后還真的買(mǎi)了輛吉普車(chē),而且為旅途做好了規(guī)劃。

  通過(guò)與學(xué)員的這些交往和接觸,讓程盈婷更加深刻體會(huì)到,自己的工作關(guān)乎每個(gè)學(xué)員的未來(lái),責(zé)任重大,因此必須全力以赴。

  其實(shí)在尚德,像程盈婷這樣的學(xué)習(xí)規(guī)劃師還有很多。在不到兩年時(shí)間里贏得了403位學(xué)員好評(píng)的闞麗娟,感到最驕傲的就是幫助這么多學(xué)員改變了命運(yùn);她在工作中把“真誠(chéng)”與“信任”作為不二法寶,把報(bào)名看作服務(wù)的開(kāi)始而不是結(jié)束,時(shí)常了解學(xué)員入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況、對(duì)教學(xué)的看法以及提醒學(xué)員上課,從而贏得了學(xué)員們的信任和支持。

  兩年里贏得170多位學(xué)員五星好評(píng)的郝云云,堅(jiān)信“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”,無(wú)論學(xué)員什么時(shí)候需要,哪怕是三更半夜,也從不拒絕,幫助他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題。學(xué)習(xí)規(guī)劃師司徒伯洪,用他的溫暖和真心贏得了學(xué)員的信任,一位主動(dòng)性比較差的學(xué)員曾給他這樣留言:“你有時(shí)間就鞭策我去學(xué)習(xí),我怕我太懶惰,學(xué)不下去,最后跟不下來(lái)。我們兩個(gè)人要互相開(kāi)玩笑溝通,互相鞭策,我認(rèn)可并且認(rèn)定了學(xué)習(xí)這件事,你要幫我走到未來(lái)呀,如果我是船,那你必須是我的帆”,這讓他感到自己工作的價(jià)值所在------

  此次入選,對(duì)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)不僅意味著榮譽(yù),同時(shí)更代表著更大的責(zé)任。他們?cè)诔蔀?ldquo;標(biāo)桿學(xué)習(xí)規(guī)劃師”后要參加“尚德分之一”宣誓大會(huì),簽署《尚德分之一宣言》及《新一代學(xué)習(xí)規(guī)劃師行為規(guī)范》;要弘揚(yáng)優(yōu)秀規(guī)劃師的良好作風(fēng),影響更多規(guī)劃師幫助學(xué)員更好地進(jìn)行提升。

  尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“每一位學(xué)歷規(guī)劃師都承擔(dān)著規(guī)劃學(xué)員未來(lái)的重要責(zé)任,所以這并不是一項(xiàng)隨便說(shuō)說(shuō)就可以勝任的工作,它需要承擔(dān)很大的責(zé)任。如果沒(méi)有足夠的責(zé)任心、足夠強(qiáng)的專業(yè)和能力以及對(duì)工作的熱愛(ài)和奉獻(xiàn)精神,是無(wú)法為學(xué)員規(guī)劃好未來(lái)的。對(duì)于他們中的佼佼者——標(biāo)桿規(guī)劃師來(lái)說(shuō),要求自然要更高些。”

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