熱力集團日接千余“不熱”電話

　　降溫致使熱力集團供熱服務熱線來電量上升；針對集中投訴地段，明年將優先安排老舊管線改造

　　新京報訊 (記者饒沛)上周，北京經歷了入冬以來最冷一周。熱力集團相關負責人昨日表示，該集團供熱服務熱線的來電量從此前的每天幾百個上升到每天1000個以上，多數都是反映家中不熱。該負責人表示，今年投訴較多的地區明年將會優先安排老舊管線改造。

　　熱網升溫致部分管線爆裂

　　昨天早晨，北京最低氣溫只有-10℃，創入冬以來低溫新紀錄。為應對這幾天的持續低溫，本市市政熱網供熱壓力、溫度提升，其中供熱溫度已經上升到125℃，比供熱初始時的105℃左右升高了20℃。這些舉措使得居民家中暖氣溫度提升，確保室溫不會隨著室外氣溫下降。

　　但是，熱力集團客服電話96169的來電量近日有所增加，大部分都是反映家中暖氣不熱。

　　熱力集團相關負責人介紹，市民反映的情況有些是因為熱網升溫升壓，老舊的管線無法承受，發生爆裂，導致供暖中斷，熱力集團搶修隊正在全力搶修。

　　前門地區管線老化難升溫

　　此外，前門地區是集中投訴點之一，這是因為前門等一些地區管線老舊，無法繼續升溫升壓，導致室外氣溫下降后，室內氣溫也有所下降。這種情況下，只能加強調節。今年投訴較多的地區明年將會優先安排老舊管線改造。

　　根據北京的供熱系統設計標準，只要日平均氣溫不低于-9℃，北京的供熱系統都能夠保證正常的運行。

　　市市政市容委供熱辦相關負責人表示，一旦出現氣溫可能突然降低的情況，都會提前向各個供熱單位發出預警，要求各供熱單位增加供熱量。

　　■ 個案

　　家中多少度？測出倆溫度

　　昨日，家住朝陽區華威西里的劉女士表示，自家溫度計顯示家里只有15℃，打電話給物業投訴后，物業來人拿著測溫槍站在居室中間測到的結果是21℃。劉女士懷疑物業的測溫槍有“貓膩”。

　　對此，熱力集團相關負責人表示，劉女士家的溫度計可能是掛在了“冷墻”上。所謂“冷墻”就是樓的外墻。如果溫度計貼著“冷墻”放，就容易測出比較低的溫度，而按照《北京市供熱采暖管理辦法》，居室測溫應在居室中間位置。如果居民在居室中間測出的溫度與物業測出的溫度差距很大，可以打電話給供熱企業咨詢，或致電熱力集團客服電話96169。

(原標題：熱力集團日接千余“不熱”電話)