【聲音】這樣簡單幾十字的回答內容，能讓顧客放心嗎？
中廣網北京10月23日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，前不久，有消費者發現10月17日生產的光明牛奶中有藍色顆粒物，光明在19日的微博中說，牛奶中出現的藍色顆粒物是“加工時摩擦出的塑料瓶蓋顆粒，目前已調整完畢，再次表達我們的歉意，并歡迎廣大消費者對我們繼續進行監督”。官方微博的聲明只有80多個字，因此，一些網友對此提出了質疑。直到昨晚8點，光明才更新了微博，不過，還是轉發19日的內容。至于怎么道歉、產品是否召回、顆粒物的最終鑒定結果以及是否對人體有害等，則只字未提。這已經是光明乳業這家上海老牌乳品企業5個月內第6次被曝質量問題。
縱橫點評：5個月的時間里，多次出現質量問題，公眾看到的，只是公司在微博上的道歉和回應，沒有提到采取了什么整改措施。這樣的危機公關，實在不夠高明，因為它沒有驅散消費者心中的疑云。食品安全重于泰山，不容出現半點差錯。因為，一個現代化大企業如果出現問題，哪怕很輕微，也說明其生產流程或者監管系統有了漏洞，當然要刨根問底，及早亡羊補牢，防患于未然。
