女報(bào)記者 匡名梅 實(shí)習(xí)生 吳凡 楊寶成
“電動(dòng)車使用半年多，輪胎壞了好幾次”“電瓶頻繁放電，要雇車?yán)ゾS修”。近日，多位市民向都市女報(bào)訴說購(gòu)買阿米尼牌電動(dòng)車后的遭遇。
使用7個(gè)月輪胎壞3次
去年8月，在濟(jì)南北坦一家阿米尼專賣店，市民王女士花1700余元購(gòu)買了一輛電動(dòng)車。使用約3個(gè)月后，電動(dòng)車后輪內(nèi)外胎開裂，專賣店為其更換了新輪胎，收取70元維修費(fèi)。“阿米尼承諾保修期一年，為什么使用3個(gè)月就收維修費(fèi)呢？”王女士說，今年1月中旬，新?lián)Q的輪胎又出現(xiàn)老毛病。她要求專賣店免費(fèi)更換輪胎，對(duì)方以人為損壞為由拒絕。她著急用車，只好再次交納維修費(fèi)。不料，更換的新輪胎在使用1個(gè)月后又開裂了。“短短7個(gè)月，輪胎壞了3次，交了兩次維修費(fèi)。第三次維修他們還要我交維修費(fèi)，被我拒絕。”王女士向相關(guān)部門投訴，對(duì)方建議先檢測(cè)輪胎再處理。“我工作很忙，不愿為一個(gè)輪胎耗費(fèi)時(shí)間，只好又交納維修費(fèi)。不知道這樣交費(fèi)何時(shí)是個(gè)頭。”
電池一年修兩次
去年4月，天橋區(qū)市民王女士在濟(jì)濼路附近的阿米尼專賣店，花費(fèi)2799元購(gòu)買了一輛電動(dòng)車。使用約半年后，電動(dòng)車忽然出現(xiàn)充電后無法啟動(dòng)的情況。專賣店檢測(cè)后稱“電池?fù)p壞”，并為其免費(fèi)維修，承諾再出現(xiàn)問題可免費(fèi)更換新電池。
今年2月中旬，王女士的電動(dòng)車再次出現(xiàn)老毛病，她找到專賣店檢測(cè)，依舊是質(zhì)量問題。在要求免費(fèi)更換新電池時(shí)，對(duì)方以“電池未漏液”為由拒絕。“第一次承諾時(shí)，并未提出要以漏液為前提更換，他們這不是出爾反爾嗎？”
王女士向工商部門投訴，經(jīng)調(diào)解，對(duì)方同意為她免費(fèi)維修。“但維修后，電池使用起來大不如從前，以前我給車子充4個(gè)小時(shí)電才滿，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)就滿，動(dòng)力弱了很多，不能跑遠(yuǎn)路。”王女士說。
雇車載去維修 被污蔑偷車
“我買電動(dòng)車是為了代步，不是雇出租車?yán)娴摹！碧崞鸢⒚啄犭妱?dòng)車，市民孫女士連說“挺鬧心”。
2010年8月，孫女士在緯二路一家阿米尼專賣店買了一輛電動(dòng)車，使用一年后電池動(dòng)力減弱，她到緯二路的阿米尼維修點(diǎn)檢測(cè)后，對(duì)方為她免費(fèi)更換了四塊電池。
今年3月中旬，她準(zhǔn)備騎車出去辦事，電動(dòng)車忽然發(fā)動(dòng)不起來了。“單位離維修點(diǎn)太遠(yuǎn)，阿米尼無法上門維修，我只好雇了一輛出租車載著電動(dòng)車去維修點(diǎn)。”維修點(diǎn)的工作人員卻以她未帶保修卡為由，拒絕維修，并對(duì)她說因其不能提供發(fā)票和保修卡，可以認(rèn)為電動(dòng)車是她偷來的。“他們從電腦里最終查到我的購(gòu)買記錄，對(duì)方又以電池出了保修期為由不給我更換，新電池才用了半年多。”
孫女士說：“幾經(jīng)協(xié)商，經(jīng)理表示可為我換新電池，囑咐我不能告訴別人，要不大家都來?yè)Q就不好辦了。其實(shí)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還有三四個(gè)人在投訴，情況和我類似。”
阿米尼：保修期內(nèi)有質(zhì)量問題可免費(fèi)維修
對(duì)充電器頻繁放電，緯二路阿米尼電動(dòng)車維修站的客服經(jīng)理房先生解釋，不同型號(hào)的電動(dòng)車保修期從1年到20個(gè)月不等，電池?zé)o法充電的原因有很多，如果經(jīng)過維修站充放電檢測(cè)確為電池質(zhì)量問題，保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換新電池。為防止電動(dòng)車是通過非法途徑獲得的，維修時(shí)車主需出示發(fā)票和保修卡。
對(duì)于雇出租車載著電動(dòng)車去維修一事，他表示維修站會(huì)提供上門服務(wù)，消費(fèi)者自己雇車產(chǎn)生的費(fèi)用不由維修站承擔(dān)。
阿米尼專賣店北坦店的銷售店長(zhǎng)張女士說，輪胎的保修期是6個(gè)月，且對(duì)保修范圍做了明確要求，如果是質(zhì)量問題，會(huì)給予免費(fèi)更換。張女士建議“投訴輪胎多次損壞”的王女士先聯(lián)系客服做個(gè)全面檢查，如果確定為輪胎質(zhì)量問題，會(huì)給消費(fèi)者退維修費(fèi)。
