本人于2001年8月20日與中國人壽保險(xiǎn)公司簽訂康寧定期保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單號為2001-441199-S43-********-0，投保單號碼為00961***，還簽訂附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)單號為2001-441199-F07-00000083-9，投保單號碼00961589-d，附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單號為2001-441199-F09-00000080-6，投保單號碼00961589-f,附加殘疾保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單號為2011-441199-F05-00000031-2，投保單號碼00961589c.投保人名字周樹根，業(yè)務(wù)員為江雪梅，出單員黃麗容，簽單機(jī)構(gòu)是中國人壽東莞分公司。我每年八月按時繳保費(fèi)給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司出具相應(yīng)的發(fā)票聯(lián)給我。今年是我已經(jīng)投保10年了，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員忽然送達(dá)一份“轉(zhuǎn)投保生效通知書”和兩份新合同給我，我感覺有問題，就問保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員說是公司規(guī)定。我認(rèn)真看了通知書和合同，嚇了一跳，那份“轉(zhuǎn)投保生效通知書”上寫著“尊敬的周樹根先生，您好！非常感謝您對本公司的支持和信賴，根據(jù)您所提交的《轉(zhuǎn)投保確認(rèn)書》，經(jīng)我公司確認(rèn)，現(xiàn)做如下批注.............”.我從來未在任何轉(zhuǎn)投保確認(rèn)書上簽名，但是保險(xiǎn)公司卻擅自更改了保險(xiǎn)合同，更改了客戶的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。我于2010年11月28日上午與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員余尚賢見面，咨詢問題所在，余尚嫻未能對合同的轉(zhuǎn)頭作出正確答復(fù)，只承認(rèn)是公司業(yè)務(wù)員當(dāng)時疏忽在未經(jīng)我在《轉(zhuǎn)投保確認(rèn)書》上簽名的情況下，擅自更改了。我要求保險(xiǎn)公司收回更改了的合同，還我原來10年前所簽訂的合同，但是于2010年11月29日，余尚嫻找了一位自稱是東莞虎門份公司的胡姓經(jīng)理與我商談，胡姓經(jīng)理也承認(rèn)是業(yè)務(wù)員的疏忽，但是仍然不愿意按照我10年前簽訂的合同辦事，并態(tài)度囂張。如果保險(xiǎn)公司在未經(jīng)投保人同意的情況下能擅自更改合同，那么還有人敢買保險(xiǎn)嗎？還有王法嗎？
在投訴無門的情況下，我唯有采取法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。如在保監(jiān)會投訴還是不能得到解決，我一定起訴到法院，無論花多少律師費(fèi)，我都要保護(hù)自己的合法權(quán)益，并且要讓親戚朋友都知道保險(xiǎn)公司有多么的陰險(xiǎn)、可恥。堂堂中國人壽——世界前500強(qiáng)企業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)中道居第一，居然擅自冒充投保人簽名轉(zhuǎn)投保險(xiǎn)的險(xiǎn)種！真是讓人覺得可恥又可悲，可笑之至！