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　　3.15前夕，中國質量萬里行投訴中心收到一位付先生的投訴。他說懷疑自己參與興業銀行的一項活動中有暗箱操作，使本來具有獲獎資格的他失去中獎的機會。根據其投訴內容，我們多方核實了相關信息。

　　源起大獎活動

興業銀行網站截圖1

 　　作為興業銀行的忠實客戶，付先生看到興業銀行在2010年6月推出的一項活動，即“柜面互通，精彩有禮”的活動。興業銀行在其官司方網站上這樣描述該活動：興業銀行已與國內40多家合作銀行開展銀銀平臺柜面（互）通業務合作，可用網點數超過10000個，形成貫通全國、暢通便捷的服務網絡，興業銀行客戶可持本行卡/折在柜面（互）通合作銀行網點辦理現金存款、現金取款、轉賬、余額查詢及信用卡還款等業務。為回饋廣大客戶柜面互通業務的支持，興業銀行特于2010年7月、8月、9月三個月舉辦“柜面互通 精彩有禮”活動，送出手機充值卡、5000元旅游卡及信用卡積分等豐厚大獎。

　　從描述中得知，興業銀行欲推廣“銀銀互通”業務，并通過此活動激勵用戶體驗、使用本項業務，并通過各種獎項提高用戶的積極性。

　　大獎背后有蹊蹺

　　從活動細責來看，興業銀行官方網站公布的其中一個獎項是：“5000隨心游”。每月送出大獎3份。整個活動期間累計送出9份。獎品為本行提供的芒果網積分卡，卡內包含價值5000元的積分，個人客戶可在芒果網上用積分直接支付機票、酒店住宿費或其他旅游產品。每個月同一身份證客戶最多領取一份“旅游大獎”，先到先得，送完即止。

　　付先生看到這個活動的海報后，積極參與到活動中來。從活動開始，他為了實現中獎的目標而不斷努力著。終于，2010年7月他成為第一批獲獎用戶。在興業銀行官方網站，公布了付先生中獎的信息。

　　付先生在投訴中說，他在7月份獲得了一次這個獎，根據興業銀行公布的規則每個月同一身份證客戶最多領取一份“旅游大獎”，先到先得，送完即止。 也就是說當8月、9月只要交易金額在100萬以上，交易次數在前三名就可以再次獲得這個獎項。