本報訊 記者余桂華報道：“沖天”浴霸在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)問題,消費者郭女士要求專賣店維修卻遭到對方拒絕，這讓她心里很不是滋味。
家住南昌市東萬宜巷小區(qū)的郭女士說，8月21日，她在位于疊山路的一家商場花498元錢買了“沖天”浴霸。次日，售后服務(wù)人員上門安裝。但使用不到2天，浴霸的一個燈泡便壞了。她撥打售后服務(wù)的電話后，對方很快進行了更換。9月26日,該浴霸的風扇電機又出現(xiàn)問題。因整機還在“三包”期內(nèi)，郭女士便來到商場的專賣店要求免費維修，但遭到拒絕。后來，郭女士找到該浴霸的廠家，廠家卻叫她找專賣店。但專賣店又稱出現(xiàn)這樣的問題均由廠家來處理。
“沖天”浴霸專賣店負責人對此解釋稱，通常情況下，風扇電機是不可能出現(xiàn)問題的。維修師傅上門檢查過，發(fā)現(xiàn)電機有漏電現(xiàn)象。他們認為是因為屋頂存在漏水問題，水滲入進電機，才導(dǎo)致這樣的故障。但郭女士則認為這是專賣店的一面之詞，她稱，她請過維修師傅上門檢查屋頂，也測試過，但并未發(fā)現(xiàn)漏水。最后，經(jīng)多方交涉，廠家同意給郭女士更換一臺同型號的浴霸。郭女士對此表示滿意。