空調竟在待機狀態下突然“噴火”，引發一場火災，將嘉定區嘉行公路41弄某號4樓的周先生家燒得慘不忍睹。事后，周先生的索賠申請遭“彈回”，被告知這臺空調使用超過10年，其索賠權利已經“失效”。
超齡電器隱患多多，但誰又能想到，“休眠中”的空調竟也會自燃。
事發
去年10月2日下午，周先生在家突然聞到臥室內傳來一股焦味，跑進去一看，一臺三菱重工掛壁式空調正熊熊燃燒，火從空調內部冒出來，旁邊窗簾也被燒著。周先生急忙拎起水桶自救，連潑了十幾桶水后，火勢終于慢慢減弱。此時，消防隊員也趕到了。
“當時空調處于待機狀態，不知道是怎么燒起來的。”事后，電工測試家中電路，證明電路并無問題，懷疑是空調的質量問題。
交涉
經清點，周先生擬定了一份財產損失清單，“地板翹裂，墻壁熏黑，加上裝潢費，我一共損失2萬多元。”
事后，消防部門出具了一份火災事故認定書，認定起火原因為：西側房間內空調機發生故障引起燃燒并擴大成災。
據此，周先生向三菱重工空調售后服務部門交涉，但對方強調，這臺空調購于1998年5月，已超過10年，過了使用壽命“有效期”。周先生難以接受。經多次交涉，最近三菱重工向周先生表示，愿意補償1000元。
說法
昨天，記者聯系到三菱重工空調上海方面的售后服務部門，工作人員解釋，上述處理意見有依據可循。根據1993年的《中華人民共和國產品質量法》第45條規定：“因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失。”也就是說，周先生已經喪失了要求賠償的權利。但為了息事寧人，他們愿意補償給周先生1000元。
記者從上海家用電器行業協會主任孫中敏處了解到，一般電器都有使用壽命，如熱水器6-8年，冰箱8-12年，空調是10年。
空調故障引起火災，難得聽到；待機中“噴火”，更是少見。據協會掌握的情況，2009年因空調故障引起的火災為二三起。“最好的防范辦法是，用戶平時注意產品維護及自我檢查。”孫主任說。