2006年10月27日，重慶王先生一家吃完晚飯正在看電視時(shí)突然聽(tīng)到廚房傳來(lái)一聲爆炸聲，家人被嚇得心驚肉跳，王先生趕緊跑到廚房，發(fā)現(xiàn)竟是購(gòu)回幾年的華帝燃?xì)庠畋耍Ａг蠲嬉菜榱艘坏亍Ｍ跸壬謶c幸當(dāng)時(shí)沒(méi)人在廚房，否則，后果不堪設(shè)想。
燃?xì)庠畋ǖ诙欤跸壬ⅠR致電華帝維修站，對(duì)方上門(mén)后告知燃?xì)庠畋ㄊ鞘褂脮r(shí)間太長(zhǎng)造成的，并非品質(zhì)問(wèn)題，過(guò)保只能付費(fèi)維修，但沒(méi)有配套的灶面，必須等！之后，王先生又幾次聯(lián)系華帝客服，工作人員聲稱(chēng)燃?xì)庠顩](méi)有灶面不影響使用，讓其先用著再說(shuō)……
求助信原文如下：
我家的華帝玻璃鋼灶面也爆炸了，也是收180元的服務(wù)費(fèi)，絲毫沒(méi)有對(duì)這件事情的重視，感覺(jué)華帝司空見(jiàn)慣，我們消費(fèi)者的權(quán)益在哪里！
求助人要求：免費(fèi)維修！
王博士觀點(diǎn)：
王先生告訴我們，“雖然燃?xì)庠钜呀?jīng)買(mǎi)回來(lái)好些年了，但怎么也沒(méi)想到它會(huì)爆炸，原以為華帝會(huì)妥善解決這種會(huì)危及到人身安全的事情，誰(shuí)知華帝竟是這種態(tài)度，我同意付費(fèi)修還讓等這么長(zhǎng)時(shí)間！起初，我不清楚華帝燃?xì)庠钇毡闀?huì)爆炸才同意付費(fèi)修的，現(xiàn)在我怎么也不可能付費(fèi)維修的！”
根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》：
第四十三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償。
第四十四條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。
華帝方面理應(yīng)對(duì)缺陷產(chǎn)品負(fù)責(zé)，給廣大受害者一個(gè)說(shuō)法！