av电影资源-av电影在线网站-av电影在线免费观看-av电影免费在线观看-欧美日韩综合在线-欧美日韩综合一区二区三区

315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
返回首頁
當(dāng)前位置: 首頁 > 萬里行在行動 > 精彩報道 >

“延!彪鼥V--家電售后服務(wù)的新迷局

時間:2011-04-01 10:42來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:
  

    延保是延長產(chǎn)品保修期的簡稱。

 

    近年來,越來越多的消費(fèi)者在購買商品特別是家電的時候,都曾遇到商家推銷這種服務(wù)的情況。

 

    家電的保修都有年限,假如你愿意在過期后仍得到保修,只要給錢(在國外是所購商品價格的5%至13%),即可享受延期保修服務(wù)。目前從國內(nèi)來看,對于一般的家電而言,通常只有幾十元至上千元不等。價格不算貴,事情也很簡單。

 

    在中國市場啟動延保服務(wù)5年后,此前延保的家電產(chǎn)品大都過了廠商保修期,延保服務(wù)商們正迎來第一波維修高峰,投訴相應(yīng)地水漲船高。

 

    然而,不僅如此,本刊調(diào)查發(fā)現(xiàn),信息不透明、消費(fèi)者認(rèn)知度低、延保服務(wù)商管控不力、市場監(jiān)管空白等,才是這一新興行業(yè)真正深層次的問題。

 

    這一行業(yè)是由零售商、維修商、廠商、延保公司、保險公司組成,利益交錯,各方合作角力,因而形成了一個比較復(fù)雜的利益鏈。

 

 

“延保”浮出水面

 







 

 

  “延保”是舶來品,進(jìn)入中國大陸只有5年時間。作為一種新生的服務(wù)類產(chǎn)品,其在國外已涉及汽車、珠寶、名表、家居產(chǎn)品、電器等許多領(lǐng)域,市場容量和前景廣闊,而在國內(nèi),目前則主要集中在電器行業(yè)。

 

   起  源

   延保服務(wù)從雛形到誕生再到發(fā)展都是在歐美國家完成的,在美國已有40年的發(fā)展史。

   目前,延保服務(wù)在西方已經(jīng)深入人心,形成了一個繁榮的新興行業(yè)。60%的消費(fèi)者在買車的同時購買延保服務(wù),43%的消費(fèi)者在買電器的同時會選擇購買延保服務(wù)。

 

    現(xiàn)  狀

    2006年9月,國美開始試點(diǎn)該服務(wù),4個月后服務(wù)推向全國的門店。此后,蘇寧、五星、時尚電器,甚至連網(wǎng)絡(luò)上的京東商城也紛紛推出延保服務(wù)。

 

    期間,新可安、美延、安信龍等國際延保服務(wù)商巨頭紛紛搶灘中國,國內(nèi)如英睿得等一批相對規(guī)模較小的延保公司也開始出現(xiàn)。

 

    電器銷售的發(fā)展情況對于延保業(yè)務(wù)有著決定性的作用,2007年國內(nèi)電器銷售總額是6000億,到2008年根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)電器銷售總額是億,增幅在17%以上,超過了同期國內(nèi)GDP增量的5%,并且預(yù)計在未來5年內(nèi)增速不會低于15%,也就是說到2013年國內(nèi)電器銷售的總額將達(dá)到1.6萬億以上,屬于該行業(yè)的高速發(fā)展期。

 

    前  景

相應(yīng)的延保產(chǎn)業(yè)將會如何發(fā)展呢?根據(jù)歐美延保產(chǎn)業(yè)30多年的發(fā)展經(jīng)驗來看,延保行業(yè)的市場總額將基本等同于所依附行業(yè)銷售總額的2‰,也就是說年延保行業(yè)的市場份額有16億,到2013年將達(dá)到32億。

 

 

頂一下
(2)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
最新評論 查看所有評論
發(fā)表評論 查看所有評論
請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
評價:
表情:
用戶名: 密碼: 驗證碼:
質(zhì)量新聞搜索
    
主站蜘蛛池模板: 一级片在线播放 | 欧美一二 | 亚洲经典av | 日韩a在线| 亚洲天天看 | 超碰免费在线观看 | 日韩国产精品视频 | 欧美成人精品一区二区三区在线看 | 日本精品视频 | 最新国产精品 | 欧产日产国产69 | 国产免费小视频 | 国产黄色大片 | 美女福利视频 | 午夜影院黄| 亚洲h视频| 欧美日韩在线观看一区二区 | 五月婷婷在线视频 | 看国产毛片 | 国产欧美日韩在线 | 一区在线播放 | 香蕉视频国产 | www.中文字幕.com | 国产91页| 成人欧美日韩 | 欧美视频一区二区三区 | www.色网| 国产欧美精品一区二区色综合 | 日韩中文字幕在线视频 | 天天操天天干天天 | 永久免费看mv网站入口亚洲 | 国产美女91呻吟求 | 国产午夜免费视频 | 999av | 日本免费毛片 | 成人免费毛片片v | 精品国产乱码久久久久久88av | 欧美成人精品欧美一级乱黄 | 福利网站在线观看 | 日韩精品视频在线 | 深夜视频在线观看 |