中國質量萬里行2011年5月份投訴統計報告
在本月投訴中，IT通訊類投訴數量繼續保持在第一名，網絡投訴也維持在高水平，家電、汽車類投訴雖有減少，但數量仍較多。另外，金融保險、服裝美容數量較少。
【詳細】
2011年5月份,中國質量萬里行投訴部收到投訴940件，比4月份減少499件。其中家電行業投訴209件，IT通訊行業投訴327件，汽車類投訴101件，網絡服務類投訴189件，其他行業51件，房產家居18件，食品煙酒類5件，醫療健康投訴10件，服裝美容類17件，金融保險類8件，旅游教育類5件。
投訴與分析
中國移動：密集發送收費信息
張先生是長春移動客戶。今年初他發現話費突然很高，于是上中國移動網查詢收費細則。結果發現他在關閉移動夢網的前提下，從3月至今，移動夢網向其發送短信781條，每條收0.1元短信息費，共收取78.1元。發送號碼為：10658221001、10655716661。從發送短信記錄看到，發送時間十分密集，僅3月16日一天，17：00時間段，就發送幾十條。【詳細】
LG上維修服務隨意定價引不滿
肖先生在2009年購買了一臺型號為42LG50FR液晶電視。現在從網上看到這是投訴最多的一款機型。肖先生說，今年4月，電視出現自動開機，自動調高音量的問題。后來撥打LG400客服電話，指派的售后維修點上門維修。可售后人員到了連機子都沒拆開就說是電源板壞了。然后開口就要收取350元的維修費用。肖先生認為這個收費不夠透明，且不合理，因此拒絕了，于是再次撥打400電話投訴！【詳細】
萬和熱水器：費用是否收多了？
河北王先生在2010年1月18日購買一臺萬和熱水器，在不到一年時就出現不易點火的情況，因為還能使用，因此沒有及時修理。隨著情況嚴重，在2011年4月3日王先生聯系萬和經銷商進行維修，維修人員告知是水箱漏水導致變壓器損壞，致使熱水器無法點火。維修時工作人員問水箱是不是因凍裂而導致的漏水，業主明確回答不是因為天氣寒冷導致的水箱凍裂，而是因為熱水器本身質量所引起的。【詳細】
索尼檢測沒有報告成行業“潛規則”
江蘇周先生前不久網購了一臺SONYW570相機，買回使用時發現屏幕上漢字抖動厲害，立即寄回委托網絡專賣店代為檢測，卻告之說機器正常。周先生要求出具檢測報告，結果被拒絕。周先生說，作為消費者，機器檢測完，就應該出具書面證明，不是憑任何一個技術人員口頭說說的。目前，SONY這款機子直觀就可以看出文字抖動，然而，索尼公司卻依據所謂的檢測“正常”結論，就不負責質量問題，是何道理？檢測方還說，如果堅持認為質量有問題，就請自己檢測。【詳細】
蘇寧賣水貨蘋果手機引消費者質疑
天津邵先生2011年2月1日在蘇寧海光寺店購買了蘋果4代手機，當時銷售人員告訴他本月不返話費，3月再返。當邵先生用到3月14日時，發現手機接打電話沒有聲音，去蘋果售后維修測試，可當25日取機時售后告之沒有問題，但拿走后轉天又出現問題。邵先生繼續找到蘋果售后服務點，售后人員開蓋后說該機的（銷售）渠道有問題，沒有防身貼不予維修。【詳細】
戴爾觸屏不靈屢遭投訴
韓先生去年7月買了一臺戴爾mini3i手機，用了3個月，發現屏幕觸摸不靈。10月10日拿到售后維修，等了半個月，當月25日取回機器。2011年5月，屏幕再次發生觸摸不靈的問題，再到售后維修，可售后人員跟他說手機進水。韓先生說他在使用中根本就沒進水，但打開手機確實發現進水標變紅，主板進水標也略紅，售后人員解釋可能進汗或者天氣潮濕的原因。【詳細】
比亞迪:再次“瀆職”的安全氣囊
同樣是關于比亞迪安全氣囊的投訴。投訴人王贊是比亞迪F3（車牌號為冀JDM321）車主劉君武的朋友。事發當天，是由投訴人王贊駕車。王贊妻子坐在副駕駛位置，車主坐在車子后面。當天晚上8點左右，王贊和家人朋友行駛至任丘津保路口自東向西正常行駛時，突然一輛120救護車自西向東駛來。兩車躲閃不及，從正面撞在一起。【詳細】
