“質(zhì)量”作為一個(gè)永恒的話題，決定著一個(gè)國(guó)家的內(nèi)在氣質(zhì)，標(biāo)志著科學(xué)與文明的 發(fā)達(dá)程度。然而，在過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)許多大企業(yè)、大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被媒體曝光。人們?cè)诳隙ㄊ袌?chǎng)透明度增強(qiáng)的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的呼聲也越來(lái)越高。 |
在日益復(fù)雜的社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)面前，無(wú)論是普通的企業(yè)員工還是曾 經(jīng)輝煌的奧運(yùn)冠軍，也無(wú)論是普通的消費(fèi)者或是知名的企業(yè)，人們的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。這種權(quán)益意識(shí)的普遍覺(jué)醒，無(wú)疑將會(huì)對(duì)建設(shè)更完善健康公平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，起到重要推動(dòng)作用。 |
| 1.退房維權(quán)難于上青天 |
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隨著樓市成交走低，樓價(jià)下滑已然成為了趨勢(shì)，但是眼看著昨日還高高上揚(yáng)的房?jī)r(jià)突然掉下大半，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)房的人群來(lái)說(shuō)無(wú)疑是晴天霹靂。不甘心看著自己辛苦攢下的血汗錢(qián)打水漂，維權(quán)抗議似乎成為他們唯一的出路。綜觀年以來(lái)全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)主維權(quán)的大事件，業(yè)主們雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但是開(kāi)發(fā)商也不是好相處的，維權(quán)案例雖多，有結(jié)果的卻是少之又少。 |
| 2.打完電話iPhone4突然爆裂，蘋(píng)果堅(jiān)稱非產(chǎn)品原因 |
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作為近年來(lái)數(shù)碼時(shí)尚的先鋒產(chǎn)品，美國(guó)蘋(píng)果公司的iPhone手機(jī)一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名，可現(xiàn)在iPhone卻成了他心頭陰影。讓袁先生如此無(wú)奈的原因很簡(jiǎn)單，他說(shuō)，自己半年前買(mǎi)了iPhone4手機(jī)，可半個(gè)月前一次接電話，講了十多分鐘后，iPhone4的后蓋突然炸裂了。
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| 3.殘疾旅客叫板云南機(jī)場(chǎng)已立案 |
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小小的輪椅推不上飛機(jī)，卻即將推上法庭。2011年11月15日，朱蘭英女士收到了昆明市官渡區(qū)人民法院發(fā)出的《受理案件通知書(shū)》，這意味著，她此前狀告成都航空有限公司、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司和云南機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)有限公司一案已被法院正式立案。同年10月8日，高位截癱旅客朱蘭英計(jì)劃乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登機(jī)時(shí)，因其在買(mǎi)機(jī)票前未向成都航空出具健康證明和乘機(jī)申請(qǐng)，成都航空不予承運(yùn)。2011年11月8日，距離成都航空拒載事件1個(gè)月之際，朱蘭英遞交訴狀至官渡法院。
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| 4.淘寶商城“光棍節(jié)風(fēng)波”曝網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難題 |
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2011年11月11日“世紀(jì)光棍節(jié)”前，淘寶商城在首頁(yè)大張旗鼓地推出“特選商品全場(chǎng)五折”活動(dòng)。“世紀(jì)光棍節(jié)”當(dāng)天，淘寶商城掀起瘋狂搶購(gòu)熱潮，僅11日一天，淘寶商城支付寶的交易額就達(dá)到億元的驚人數(shù)字。但一天之后，由于眾消費(fèi)者拍下的訂單“被無(wú)效”、“被退款”而引發(fā)眾怒。被惹惱了的部分消費(fèi)者專門(mén)成立了維權(quán)群，準(zhǔn)備向淘寶網(wǎng)討說(shuō)法。在這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，淘寶商城無(wú)疑成為最大的贏家,而被淘寶商城廣告宣傳吸引、訂單“被無(wú)效”、“被退款”的消費(fèi)者，是否能夠有效維護(hù)合法權(quán)益卻成為懸念。
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| 5.銀行假鈔事件頻發(fā)，用戶維權(quán)舉證難 |
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2011年11月4日，中儲(chǔ)石家莊公司年近8旬的退休職工任錫祿在向小區(qū)物業(yè)公司繳納取暖費(fèi)時(shí)被告知，其持有的張百元大鈔全部為假鈔。而任錫祿老人稱，這11張百元面值假鈔是他3天前從中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行石家莊市某支行取的元退休金中的一部分。而在此前，石家莊十二化建公司歲的退休職工呂紹有，在將其剛剛從郵政儲(chǔ)蓄銀行某網(wǎng)點(diǎn)支取出來(lái)的1300元養(yǎng)老金拿到附近一家銀行繳供暖費(fèi)時(shí)，被銀行鑒定為假鈔并沒(méi)收。有知情人透露，自2011年10月下旬至今，在該市郵政儲(chǔ)蓄銀行的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(支行)已發(fā)現(xiàn)9起涉及百元鈔的事件。
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| 6.GUCCI被指“血汗工廠” |
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2011年11月初，自稱曾在深圳旗艦店工作過(guò)的員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一封《集體辭職的古馳員工致最高管理層的一封公開(kāi)信》。控訴GUCCI公司100多項(xiàng)行為規(guī)定中限制員工：喝水要申請(qǐng)，上廁所要報(bào)告，店鋪里丟了東西所有員工連坐賠償，孕婦一站就是十幾個(gè)小時(shí)等，甚至懷孕7個(gè)月員工仍要上夜班，最終致使孕婦流產(chǎn)；并要求GUCCI支付加班費(fèi)。這起沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“古馳（GUCCI）虐工門(mén)”事件讓這個(gè)一向在中國(guó)口碑不錯(cuò)的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。
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| 7.健力寶“金罐”疑造假，奧運(yùn)冠軍要維權(quán) |
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2011年11月7日，1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)冠軍莊曉巖證實(shí)，當(dāng)年得到的健力寶純金易拉罐確實(shí)存在名不副實(shí)問(wèn)題。作為1992年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)女子柔道72公斤以上級(jí)冠軍，莊曉巖當(dāng)年和其他奧運(yùn)冠軍都獲贈(zèng)了健力寶集團(tuán)的一個(gè)易拉罐。按照健力寶集團(tuán)當(dāng)年的說(shuō)法，易拉罐為純金制作，重200克。為了珍藏好這個(gè)金寶貝，莊曉巖特意在銀行里儲(chǔ)存了三年，每年的費(fèi)用是一千多元。但經(jīng)過(guò)鑒定，結(jié)果顯示200克“黃金金罐”價(jià)值不到百元。而更讓她傷心、氣憤的是健力寶方面“走法律程序”的回復(fù)。
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| 8.高朋淘寶團(tuán)購(gòu)遭集體維權(quán) |
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原價(jià)3000多元的天梭手表參加高朋網(wǎng)的網(wǎng)上消費(fèi)則只需要幾百元，可當(dāng)消費(fèi)者把手表買(mǎi)回家卻發(fā)現(xiàn)是冒牌貨。目前，這起鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的高朋網(wǎng)售假天梭表的集體投訴已經(jīng)正式立案調(diào)查。雖然高朋網(wǎng)一再“喊冤”說(shuō)是供應(yīng)商提供了假表。但有法律專家表示，高朋網(wǎng)是否提前知情供應(yīng)商的售假行為都應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償。 據(jù)了解，2011年11月初，多名消費(fèi)者在高朋網(wǎng)花了不到千元團(tuán)購(gòu)了市價(jià)為三四千元的天梭男表，不料前往專柜驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些手表竟都是假貨。
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| 9.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面撤銷(xiāo)訂單惹官司 |
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2011年8月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)舉辦“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書(shū)好禮72小時(shí)搶購(gòu)”少兒圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)，卻又單方面取消訂單拒絕發(fā)貨，導(dǎo)致一千多名消費(fèi)者集體實(shí)名維權(quán)打官司。法院認(rèn)為，經(jīng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨的書(shū)籍所構(gòu)成的合同，經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn)，已經(jīng)成立。而重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。
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| 10.錦湖輪胎坑爹不淺 |
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2011年央視3·15晚會(huì)上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過(guò)程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴(yán)重問(wèn)題。為了保證輪胎品質(zhì)，錦湖輪胎制定了嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然而在制造過(guò)程中，卻大量添加返煉膠，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是一套，而實(shí)際操作的卻是另一套。早在央視曝光之前，對(duì)錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑聲就一直不曾中斷過(guò)。許多使用錦湖輪胎的車(chē)主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，輪胎在使用后出現(xiàn)鼓包、爆胎、裂紋等問(wèn)題，但投訴后始終沒(méi)有下文。
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在過(guò)去的2011年，眾多的質(zhì)量事件給整個(gè)社會(huì)和人們帶來(lái)了深刻的影響。2012年，維權(quán)路漫漫，仍有很多艱難。政府職能部門(mén)和相關(guān)媒體，更應(yīng)該恪守職責(zé)，有效的監(jiān)管與監(jiān)督，杜絕質(zhì)量安全問(wèn)題的危機(jī)。 |
