20世紀時未成年(1984-2000年出生)，在跨入21世紀(即2000年)以后達到成年年齡的一代人，被稱為“千禧一代”。隨著這一代人的成長，如今逐步成為社會發(fā)展的中堅力量，促進了整個消費市場的升級。當下，許多直銷企業(yè)正在構(gòu)建直銷的“千禧之鏈”。

“千禧一代”下消費升級

　　不可否認，未來10年，千禧一代將成為中國消費市場的主力軍，這是目前所有企業(yè)的共識。這一代人的消費觀念、消費能力以及消費欲望已帶動新零售市場發(fā)生深刻的改變。

　　根據(jù)高盛的研究報告，中國的80后和90后群體約有4.15億人，占總?cè)丝诘?1%，隨著他們的平均年收入從2014年的5900美元增長至2024年的1.3萬美元，他們將主導未來10年的消費格局。

　　“千禧一代”在消費時更注重個性化體驗和價值觀認同。個性化能使產(chǎn)品在繁多、快速的購物瀏覽中脫穎而出;而在產(chǎn)品營銷過程中，注重價值觀認同的品牌能在當下更迭迅速的消費生活中，更容易吸引品牌的忠實粉絲。

　　中國千禧一代越來越注重生活品質(zhì)，購物需求集中在商品質(zhì)量與購物體驗上。高性價比的商品、服務及便利的結(jié)算方式會大大提升他們的好感度。相對于以往實體產(chǎn)品購買，年輕人的消費方式正逐漸向服務傾斜。體驗服務則更傾向于滿足人的“幸福”需求。為消費者打造線上線下相融合的消費體驗。

　　在此基礎(chǔ)上，以社群為核心的消費群體，由于共同的價值觀、利益、情感聚在一起而形成了一個小群體的消費模式，這種消費心理也是多元化、個性化消費偏好的主要載體，與此同時也繁榮了小眾社群。

　　“千禧一代是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里面長大的。他們是迅速崛起的主流消費群體，既是‘有追求有夢想’的群體，又是消費需求最復雜的一代。目前，中國擁有4億的‘千禧一代’的人口紅利。直銷行業(yè)要發(fā)展，一定要主動擁抱千禧一代。對于直銷行業(yè)來說，最大的沖擊不是改變的方向，而是對改變的理解。”NU SKIN如新中國總裁鄭重在接受記者采訪時表示。由于企業(yè)發(fā)展路徑的差異，導致很多傳統(tǒng)企業(yè)已開始與千禧一代脫節(jié)。正因為如此，如新很早便開始嘗試打通線上營銷與線下體驗的通道，能把企業(yè)線上線下的通路和渠道設(shè)計得多樣化。

　　現(xiàn)今，中國粗放的資源驅(qū)動型增長方式早就難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展這條正確的道路上來。新時代，新零售，新消費推動直銷行業(yè)，新直銷應運而生。然而，新生代的品牌黏合度日益上升，深化年輕化戰(zhàn)略與深耕“千禧土壤”孕植未來市場，實為大勢所趨。

“千禧一代”倒逼行業(yè)變革

　　現(xiàn)在的經(jīng)濟逐步向“年輕化”趨勢發(fā)展，90后00后消費群體劇增，得不到千禧一代的目光，就會失去大片市場份額，甚至會在未來的市場中沒落。因此，“直銷年輕化”顯得尤為重要，不僅僅是單個企業(yè)的問題，而是整個直銷行業(yè)需要共同處理解決的嚴峻問題。

　　直銷進入中國已有20多年，營銷人員老齡化以及電商、微商的崛起，正對這種以“人”為基礎(chǔ)的營銷方式帶來沖擊。《2017年度中國直銷行業(yè)業(yè)績統(tǒng)計報告》顯示，去年國內(nèi)前十大直銷企業(yè)中，有6家公司業(yè)績下滑，其中無限極、安利中國、完美中國、天津權(quán)健、玫琳凱、南京中脈分別下滑了7.78%、4.17%、12.28%、12.44%、4.9%和35.48%。

　　世界直銷(中國)研究中心相關(guān)報告指出，2017年中國直銷行業(yè)面臨史上罕見的挑戰(zhàn)，在年輕化、網(wǎng)絡(luò)化方面的探索仍未獲得整體突破，對于是否應開設(shè)店鋪、產(chǎn)品導向、事業(yè)導向、如何面對新零售和微商等多個方面，直銷企業(yè)存在不少困惑。

　　對直銷行業(yè)而言，千禧一代是新的增量用戶，他們與既有的存量超級用戶一起，構(gòu)成未來更為龐大的消費群體。因此，直銷行業(yè)要發(fā)展，一定要主動擁抱千禧一代，要在溝通對象、溝通方式、內(nèi)容表述上做出改變，并結(jié)合線上線下以及多樣化的渠道才能進一步推動行業(yè)發(fā)展。

　　同時，據(jù)高盛預測，中國“千禧一代”的平均年收入將從2014年的5900美元增長至2024年的1.3萬美元，毫無疑問將成為未來中國消費的主力軍。他們的消費理念、消費意愿、消費能力將強烈影響未來的消費市場，甚至于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

　　“傳統(tǒng)直銷已經(jīng)過去，新直銷終將來臨。”鄭重告訴記者，“新直銷”要求直銷企業(yè)在溝通對象、溝通方式、內(nèi)容表述上都作改變，結(jié)合線上線下以及多樣化的渠道才能進一步推動行業(yè)發(fā)展。如新幾年前開始探索品牌年輕化轉(zhuǎn)型，今年將以全新形象示眾，包括logo設(shè)計、風格調(diào)性、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站網(wǎng)頁等全線升級。

　　直銷專家王萬軍認為，“新直銷”主要體現(xiàn)在三方面：即社會結(jié)構(gòu)的變化，從熟人社會轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)社群為主的陌生人社會;人與人的連接方式及溝通方式發(fā)生變化，由線下走到線上;經(jīng)濟消費主體逐步年輕化，“不僅指年齡的年輕化，也包括年輕化的心態(tài)及形態(tài)。”做好這些才能在“新直銷”浪潮下站穩(wěn)腳跟。

直企發(fā)力構(gòu)建“千禧之鏈”

　　對于千禧一代，直銷行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有部分企業(yè)開始做出改變。

　　安利是最早注意到這個問題的直銷企業(yè)。早在2015年，安利就先后提出體驗館、年輕化和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。截至今年初，安利已在國內(nèi)建成72家體驗實體，覆蓋全國大部分省會城市，以及區(qū)域/省域經(jīng)濟中心城市。去年上線的自有移動社交電商平臺“安利云購”，目前線上下單比例超過70%。

　　如新公司管理層認為，自己的目標客戶就是占中國人口三成多的“千禧一代”，他們是迅速崛起的主流消費群體，既是“有追求有夢想”的群體，又是消費需求最復雜的一代，還是網(wǎng)絡(luò)原住民，喜歡自由、彈性。自2016年起，如新中國便加速年輕化轉(zhuǎn)型，從品牌、消費、產(chǎn)品、服務、產(chǎn)業(yè)五方面開始革新。

　　今年4月14-21日，如新首次在國內(nèi)啟動“千禧節(jié)”，圍繞年輕人潮文化的推廣。“現(xiàn)在年輕人喜歡靈活，喜歡創(chuàng)新自由，千禧節(jié)是我們結(jié)合線上線下與年輕人互動的溝通方式，是我們搭建的一個時尚平臺。”鄭重告訴記者。如新中國的管理層認為，他們迫切需要以更接地氣的方式，與中國未來消費的主力軍——千禧一代建立直接鏈接，以重振品牌活力，抓住消費升級背景下的市場機遇。

　　鄭群怡博士也認為：如今的社會主力是千禧一代，抓住年輕一代將為康寶萊的發(fā)展注入活力。日前康寶萊全國品牌快閃店開始啟動，是康寶萊與千禧一代建立鏈接的一種新的營銷方式。

　　康寶萊快閃店主打“數(shù)字化”和“個性化”概念，向消費者傳遞“營養(yǎng) + 運動 =健康”的理念。在數(shù)字健身房區(qū)域，顧客可以通過多種趣味性的互動健身形式，體驗智能時代下的未來私人定制健身房;在互動投影區(qū)域，康寶萊向顧客展示了“種子到餐桌”的質(zhì)量管理理念;顧客還可以通過高科技體測儀即時獲取身體健康數(shù)據(jù)。可以說，康寶萊品牌快閃店是一個全方位的體驗，讓年輕的消費者對康寶萊品牌有一個比較直觀的體驗和感受。