優道中國管理機構首席顧問姚紹龍：

提升員工試用成功率

    我在從事咨詢實踐中發現，不少企業的人力資源工作就如同“掰玉米的猴子”，全力以赴而收效甚微。一家企業的人力資源主管就曾向我訴苦：他天天帶人在外面招聘，但公司卻天天缺人，每周六總結時各部門都向老板抱怨說人不夠用，向老板投訴說人力資源部招人不力，老板也不問青紅皂白地亂批一通。弄得人力資源部的員工情緒也都不穩。

    這是企業流程管理缺乏的典型案例。因為忙于招聘，人事主管就忽略了自身的基本職責——沒有對整個人事流程進行系統規劃，尤其是沒有建立基本的新員工試用管理流程，導致新員工一分配下去，就猶如泥牛入海、杳無訊息。

    要解決這個問題有3招。

    首先要建立一個新員工管理控制流程，設計一份《試用期員工追蹤表》，在員工辦理入職手續時就將全部信息在表上登記，要求用人部門主管接受新員工時必須簽字確認，并按周將新員工的實習動態如實記錄進行反饋，以便隨時掌控。

    其次，人事部門要設專人對新員工的試用期進行追蹤管理，一方面根據《試用期員工追蹤表》進行跟蹤管理，發現問題及時處理，另一方面定期召開新員工座談會，幫助新員工盡量順利度過“蘑菇期”。

    再次，人事部門還要建立制度，強化用人部門的新員工管理責任，不要造成“用人部門不管人”之怪相。要求主管定期將新員工的工作報告、學習心得和記錄加上主管評鑒后上交到人事部，新員工試用期滿或離職后均必須將表格填寫完整后及時交到人事部，并將新員工的試用合格率納入到各級干部的考核指標中，把主管、員工、人事部都設法納入到新員工試用期管理的基本流程中來，讓新員工在試用期內全程受控，哪個環節出了問題都能第一時間發現并采取對策，以提升員工的試用成功率。（劉 霞 整理） 《中國質量報》