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【在線投訴】職業考試教材網物流信息空白,退款消費者訂單被刪

2022-01-04    吉林省    昭昭    點擊:

2021年12月28日,吉林省徐女士通過職業資格考試書店手機客戶端下單,購買了2022年全國環境影響評價工程師指定官方教材+配套習題+歷年真題押題試卷+考試大綱,全套13本。同時,商家贈送了VIP網盤視頻課件+軟件+考前押題+增值服務。徐女士后來發現商品購買后發貨緩慢,訂單物流跟蹤欄一直空白,所以徐女士申請了退款,但是商家不予受理,同時客服不予回復。

在溝通無果之后,徐女士發現商家在后臺擅自刪除了訂單,且在微信平臺將自己拉黑,導致徐女士無法再聯系商家。徐女士的訴求是要求商家退款。

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