我在“飛豬網”上預訂了“中國國際航空公司”的北京飛成都的CA4114航班的機票，金額850元。因為疫情嚴重了，于2020年1月23日申請全額退票，2月2日只收到370元的票款，扣了480元。

　　張女士撥打“中國國際航空公司”的客服電話95583，答復是1月28日以后的才退全款，對于此答復張女士表示不能認可。訴求：要求中國國際航空公司全額退款。