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舒適堡靜安區(qū)晶品店銷(xiāo)售私教課程未提前告知課程有效期問(wèn)題導(dǎo)致課程過(guò)期等服務(wù)態(tài)度問(wèn)題

2018-07-15 11:12:00    上海市        點(diǎn)擊:

2018年1月14日,本人和朋友在靜安區(qū)晶品舒適堡門(mén)店各自購(gòu)買(mǎi)了24節(jié)私教課程合計(jì)9600元,同時(shí)為了配合課程購(gòu)買(mǎi)了健身卡(即健身房入場(chǎng)門(mén)票)1200元,當(dāng)日全部付款。后在第一節(jié)授課時(shí)經(jīng)推薦各自升級(jí)12節(jié)課程,每節(jié)課200元,合計(jì)2400元。兩人總經(jīng)26400元,均當(dāng)場(chǎng)付款結(jié)清。

2018年7月12日,我們(本人和朋友)在到達(dá)健身房準(zhǔn)備上課后,被突然告知課程過(guò)期。

當(dāng)時(shí),授課私教建議我們繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)課程,使課程得到續(xù)費(fèi)后才能正常使用剩余課程;在我們表示投訴傾向據(jù)理力爭(zhēng)后,其表示可以私人為我們安排時(shí)間但是剩余課程需要在1月內(nèi)完成,并且要額外支付每人200元。對(duì)此行為我并不能認(rèn)可。

2018年1月購(gòu)買(mǎi)課程上課至今,銷(xiāo)售方未經(jīng)本人同意情況下更換私教教練、私教教練多次未經(jīng)提前通知和許可的情況下推遲授課時(shí)間,并且中斷課程另找人代替授課。對(duì)此銷(xiāo)售方未作認(rèn)可解釋?zhuān)瑢?duì)此行為本來(lái)保持著多一事不如少一事的容忍,但基于上述問(wèn)題,在此提出投訴并要求作出補(bǔ)償。

原因如下:

1、當(dāng)時(shí)兩次門(mén)店購(gòu)買(mǎi)簽私教協(xié)議時(shí),前臺(tái)僅告知在什么位置簽名,并未提前告知課程有效性問(wèn)題。

2、2018年1月購(gòu)買(mǎi)課程后至今授課過(guò)程中,私教也并未對(duì)我們沒(méi)有頻繁使用課程的行為表示出課程存在有效期需要頻繁約課的提醒。

3、我認(rèn)為在簽訂協(xié)議(合同)時(shí),銷(xiāo)售方對(duì)于條款中影響既定因素的明顯要求未做特別標(biāo)注及告知,導(dǎo)致課程過(guò)期無(wú)法繼續(xù)正常體驗(yàn)。

4、當(dāng)我們要求調(diào)出當(dāng)場(chǎng)簽署的協(xié)議確認(rèn)后發(fā)現(xiàn),健身房保留合同中有效期上有并不明顯的標(biāo)注,但是本人手上的一式兩份的合同中并沒(méi)有如此標(biāo)注。感覺(jué)協(xié)議在簽署后被單獨(dú)做了更改。

我的投訴訴求是:

1、本人和朋友的剩余7節(jié)課程做退款

2、本人和朋友為了上私教課購(gòu)買(mǎi)的健身卡,根據(jù)使用時(shí)間,剩余部分做退款

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