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藝龍網機票退票問題

2016-08-12 16:22:30    浙江省    鄭先生    點擊:

投訴主題:藝龍網機票退票問題
投訴目標:藝龍網 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2016-08-12 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=292233

在elong網上幫外賓訂兩張福岡-至溫州的機票,電子票號分別為781-4472447823,781-4472447822,預定時沒有發現不能退票字樣,elong網上填好信息預定后大約3分鐘,與外賓溝通后,時間搞錯要退票重訂,然后打電話給elong客服,elong客服說航空公司規定,讓我聯系東航,我直接撥東航電話,東航客服說他們還沒有出票,查不到這兩個電子票號,然后本人馬上聯系elong客服,elong客服說要問下中介看看能不能取消這個票,然后過幾分鐘我再打過去說已經出票取消不了,這讓我很不理解, 第一、東航說還不能查到電子票號,說明elong和東航還沒有直接完成購買行為,為什么elong不能直接取消? 第二、elong本身是購票中介,為什么還把責任推到其他中介? 第三、特價票不能退票是否合理?我是提前購買一個月后的機票,還沒有發生消費的行為,提前一個月退票不能退全部收取機票費是否合理?收取一定手續費可以理解,但全部不能退講不過; 第四、elong網上訂票,退票規則不能退等字樣沒有直接顯示,需要點擊退改簽規則時才會顯示退票規則,這樣容易讓人一不注意就勾錯,這個跟青島大蝦18元一只字太小讓消費者看不清的行為類似,存在釣魚的嫌疑。

標 簽: 藝龍網    退票    機票    

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