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攜程海外酒店訂單確認(rèn)扣款一個(gè)多月后說(shuō)無(wú)房

2016-07-20 20:09:15    廣東省    陳女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:攜程海外酒店訂單確認(rèn)扣款一個(gè)多月后說(shuō)無(wú)房
投訴目標(biāo):攜程 投 訴 人:陳女士
投訴時(shí)間:2016-07-20 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=288076

  我6月18日在攜程訂了8月5日的馬來(lái)西亞新山樂(lè)高酒店,一晚1805元房費(fèi)當(dāng)時(shí)已全額扣款,到7月20日下午才收到攜程客服電話無(wú)房通知。訂單確認(rèn)一個(gè)月后,客服才通知無(wú)房,工作效率極其低下,新山樂(lè)高酒店就在新山樂(lè)高樂(lè)園,為了方便游玩和出入才訂此高價(jià)酒店的,附近根本沒(méi)有可換的同類(lèi)型酒店,這一個(gè)月來(lái)房費(fèi)不斷上漲,已經(jīng)翻倍。如果早告知客戶(hù),我還可以在其他渠道加價(jià)訂房,現(xiàn)在一房難求。我這么遠(yuǎn)從中國(guó)飛到馬來(lái)西亞新山,就是為了住這個(gè)酒店!!!攜程客服非常沒(méi)有責(zé)任心!!! 要求:1、要給我協(xié)調(diào)到樂(lè)高樂(lè)園酒店的房間,2、根據(jù)服務(wù)承諾全額賠付樂(lè)高樂(lè)園首晚的全部房費(fèi)。 對(duì)于攜程這種單方面違約的行為。我會(huì)投訴到底。

標(biāo) 簽: 攜程旅行    訂酒店    效率低下    

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