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同程網(wǎng)自由行未簽署合同

2016-07-19 15:33:16    江蘇省    盧先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:同程網(wǎng)自由行未簽署合同
投訴目標(biāo):同程網(wǎng) 投 訴 人:盧先生
投訴時(shí)間:2016-07-19 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=287809

  之前在同程網(wǎng)上訂了一個(gè)自由行,現(xiàn)在發(fā)生糾紛。聯(lián)系客服未果,因沒(méi)簽署合同提出賠償要求。同程網(wǎng)那邊的答復(fù)是自由行不需要簽訂合同,并且只要我付了錢(qián)就默認(rèn)同意了所有的條款。他那邊的訂單狀態(tài)里有一個(gè)電子合同已經(jīng)發(fā)我郵箱,但是我并沒(méi)有收到也沒(méi)有回復(fù)。所以我根本不知道條款有什么內(nèi)容。 并且撥打同程網(wǎng)24小時(shí)客服熱線的時(shí)候,無(wú)人接聽(tīng),是機(jī)器留言。這跟他說(shuō)明的客服熱線是24小時(shí)有悖,有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

標(biāo) 簽: 同程網(wǎng)    自由行綁定條款    

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