本人計劃在4月15日19:30-21:00到珠海長隆海洋王國觀看大馬戲表演，但到場時表演已經(jīng)結(jié)束，與客服進行溝通一直以門票當天不予退改及每天只有一場為由拒絕退款。但商品描述與實際情況有所出入，容易造成消費者誤解：1.賣家只說明了開始時間，并沒有給出明確的結(jié)束時間及每天的場次。2.商品描述中用醒目的紅字標明了表演時間：19:30-21:00，但實際并沒有該場演出，與客服溝通也否認自己有責任，并一直在強調(diào)每天只有一場這個問題。3.在與客服溝通數(shù)分鐘后，商品描述被修改，說是避免再次造成誤解，但賣家依然拒絕退款并否認自己有責任。4.賣家要修改商品描述并不困難，但卻因為自己不認真提供錯誤的信息，造成消費者誤解，若商品描述上沒有”表演時間：19:30-21:00“，我會取消觀看的計劃，這樣的虛假宣傳已經(jīng)造成了我的損失，我想這已經(jīng)違反了消費者權(quán)益保護法第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。該門票訂單訂單號為1528411624738654，希望能夠得到一個有說服力的答復。下圖是購買前及購買后的商品描述。